EMBA管理：最好的人才不在外面，而在企業(yè)內(nèi)！

大家下午好?？煞裨侔褵艄庹{(diào)亮一些?我想看到大家的臉。我會(huì)害怕對(duì)著黑乎乎的一片說(shuō)話。這次的行程有很多很棒的對(duì)話，我感觸很深，讓我想起了很多在我身上發(fā)生的事情。

一、樂(lè)觀、堅(jiān)持、不抱怨，才有機(jī)會(huì)

我并不是個(gè)有天賦的人，我也沒(méi)有受過(guò)培訓(xùn)。我也從來(lái)不聽(tīng)從媽媽或者老師的話，我會(huì)說(shuō)，不不不，我從不這樣聽(tīng)話。

對(duì)我來(lái)講，從媒體上或者從其他人那里聽(tīng)來(lái)的事情，我會(huì)花2-3秒鐘思考，這是對(duì)的嗎?我能否做些不一樣的?這是我自己培養(yǎng)的習(xí)慣。

我失敗了很多次。我試了7年才完成中學(xué)，人家用了5年，這是很糟糕的。每一個(gè)人都試著進(jìn)大學(xué)，進(jìn)好的中學(xué)，但我們都曾失敗過(guò)，我是失敗者中的一員。我想進(jìn)重點(diǎn)初中，重點(diǎn)高中都失敗了，考大學(xué)我失敗了3次，然后申請(qǐng)工作我失敗了差不多30次。我記得，當(dāng)我高中畢業(yè)的時(shí)候，我沒(méi)考上大學(xué)，我想在KFC找一份工作，24個(gè)人去了，23個(gè)人被錄取，我是唯一沒(méi)有被聘用的。

當(dāng)我們開(kāi)始阿里巴巴創(chuàng)業(yè)之路時(shí)，我試著去融資，我去了硅谷，和投資人對(duì)話，我見(jiàn)了超過(guò)30個(gè)投資人，沒(méi)有一個(gè)愿意投給我們。

但是我覺(jué)得很有趣的事情是，我們犯了那么多錯(cuò)誤，每一次失敗，每一次被別人拒絕，我都把它當(dāng)作一次訓(xùn)練。

有許多關(guān)于馬云的書(shū)，關(guān)于阿里巴巴的書(shū)，但所有這些書(shū)都不是我寫(xiě)的。我不認(rèn)為我應(yīng)該寫(xiě)一本書(shū)。當(dāng)有人開(kāi)始寫(xiě)一本關(guān)于自己的書(shū)，那就是他老了，該退休了。

但是如果有一天，我真的想寫(xiě)一本書(shū)，書(shū)名將是《阿里巴巴和1001個(gè)錯(cuò)誤》。

是錯(cuò)誤使我們與眾不同，每一次我們犯錯(cuò)，我們學(xué)習(xí)，檢查自己。

這些年我看到很多人去學(xué)MBA。他們?nèi)ブ胺浅Ｂ斆?，但回?lái)時(shí)都變蠢了。因?yàn)樗麄兿?，這是教授教的，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家講的。他們?nèi)ブ八季S非常活躍，但回來(lái)時(shí)好像被僵化了。

我在中國(guó)設(shè)立的湖畔大學(xué)是培養(yǎng)企業(yè)家的，我們用的大部分案例都是失敗的故事，為什么失敗。當(dāng)你做生意的時(shí)候，你得從別人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。

要用自己的思想來(lái)思考，你的教育，你的背景以及你擁有的經(jīng)驗(yàn)都令你變得與眾不同。你不應(yīng)該永遠(yuǎn)跟隨別人走, 你應(yīng)該遵循自己的規(guī)則。

如果你真的不太可能遇到世界上很多成功人士，那么我們來(lái)看看他們是怎么成功的。

比爾·蓋茨，沃倫·巴菲特甚至史蒂夫·喬布斯，很多人，我發(fā)現(xiàn)成功的人都擁有具有魅力的性格。他們樂(lè)觀，他們從不抱怨，如果你不樂(lè)觀，你就沒(méi)有機(jī)會(huì)贏了。如果你抱怨，我想做軟件，可比爾·蓋茨已經(jīng)做了。我想做這個(gè)，那個(gè)家伙也已經(jīng)做了。當(dāng)我想做雞肉時(shí)，肯德基比我們做得更好。而我們總是想像比爾·蓋茨一樣成功，但這是不可能的，這世界上只有一個(gè)比爾·蓋茨。

所以，我發(fā)現(xiàn)那些總是樂(lè)觀的人,他們總是看到更光明的未來(lái)，他們甚至不會(huì)抱怨。因?yàn)楫?dāng)人們抱怨的時(shí)候，他們正在失去機(jī)會(huì)，并且被抱怨遮擋了思想。

有很多人都在抱怨這個(gè)世界。這就是為什么這些人永遠(yuǎn)止步不前。我認(rèn)為這是本世紀(jì)最好的時(shí)光。在這個(gè)時(shí)代，我們很幸運(yùn)，在這一刻，我們就是他們。

二、未來(lái)30年才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

我認(rèn)為三次技術(shù)革命都從根本上改變了世界，第一次技術(shù)革命，工業(yè)革命改變了世界，生活在那個(gè)時(shí)代的人們很幸運(yùn)，第二次技術(shù)革命也是如此，為人類帶來(lái)了大量機(jī)遇?，F(xiàn)在是第三次，我們很幸運(yùn)。每一次技術(shù)革命發(fā)生，社會(huì)都會(huì)有巨大的動(dòng)蕩，它會(huì)摧毀很多工作機(jī)會(huì)，但也帶來(lái)了大量工作機(jī)會(huì)。

相信我，我所學(xué)到的一點(diǎn)是，每一次技術(shù)革命大約需要50年。前30年是關(guān)于技術(shù)本身，后30年是這種技術(shù)的使用、這種技術(shù)的應(yīng)用。所以，第一次，第二次，這是第三次。

互聯(lián)網(wǎng)剛剛過(guò)去了30年。未來(lái)30年對(duì)任何國(guó)家、對(duì)任何人都至關(guān)重要。無(wú)論你喜歡與否，會(huì)有大量好工作，今時(shí)今日你所認(rèn)為的那些好工作會(huì)消失。

新的事物正在發(fā)生，有趣的事物正在發(fā)生。所以，如果你還記得，過(guò)去20年被稱作互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，未來(lái)30年被稱作互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

在過(guò)去的中國(guó)，在古老的歷史中，如果你能說(shuō)服長(zhǎng)者，年輕人就會(huì)跟隨。而在今天，如果你說(shuō)服了年輕人，那么父母將會(huì)跟隨。如果你改變了年輕人，你就改變了未來(lái)。

所以15年前，我們將大部分時(shí)間投入到20歲以下的年青人身上，所以這是我們所相信的，我想告訴在場(chǎng)所有的年輕人，這是你的時(shí)代。在這個(gè)世界，很多人抱怨互聯(lián)網(wǎng)摧毀了大量的生意，但并不是互聯(lián)網(wǎng)摧毀了生意，是落后的思維、態(tài)度、封閉自己是這些想法摧毀了他們自己。

人們說(shuō)技術(shù)摧毀了就業(yè)，我說(shuō)不，每一次技術(shù)革命都會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，比人們想象得更多，技術(shù)創(chuàng)造出了不同的工作。這是我們、這是中國(guó)和亞洲的機(jī)遇。

三、五個(gè)新將會(huì)改變世界

我認(rèn)為有幾種新技術(shù)、幾項(xiàng)新趨勢(shì)將會(huì)改變世界，比如新零售、新金融、新技術(shù)、新制造以及新能源。

這五個(gè)新即將發(fā)生，即將在未來(lái)10至20年改變每一個(gè)人、每一個(gè)行業(yè)、每一家企業(yè)。今天中國(guó)電子商務(wù)增長(zhǎng)如此之快，增速超過(guò)美國(guó)，原因在于美國(guó)的傳統(tǒng)零售業(yè)非常之好，基礎(chǔ)設(shè)施非常之好，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法滲透進(jìn)去。但在中國(guó)，馬來(lái)西亞，印度尼西亞，傳統(tǒng)零售業(yè)做的并不好。因?yàn)檫@種不好，我們就利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)優(yōu)化零售，并且讓它迅速成長(zhǎng)。

四、技術(shù)革命是未來(lái)三十年的變革

這就是我所堅(jiān)信的。我們無(wú)法選擇出生在怎樣的家庭，我們無(wú)法決定出生在何處，但我們可以決定我們死在何處、以何種方式死亡。

生活不是關(guān)于工作，生活是你來(lái)到這個(gè)世界，在這里的一段旅程，我相信我們來(lái)到這個(gè)世界是來(lái)度假的。好吧，我想還有一件事不管你喜不喜歡，就是這個(gè)世界的變化比你想象的快得多，很多事情會(huì)改變。正如我說(shuō)的，很多白領(lǐng)的工作正在消失。所以你看，如果你是做數(shù)據(jù)分析的人，你正在學(xué)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析將是熱門(mén)工作，但是我要告訴你未來(lái)十年會(huì)沒(méi)有數(shù)據(jù)分析。

機(jī)器將會(huì)比你做得好得多。過(guò)去的20年中，我們把人變得像機(jī)器，未來(lái)20年，我們將讓機(jī)器變成人。

未來(lái)30年的業(yè)務(wù)核心在于創(chuàng)造力。因此，很多事情已經(jīng)改變了。教育，我們教育孩子的方式，我認(rèn)為不能只教知識(shí)。機(jī)器學(xué)知識(shí)更快。

要如何與機(jī)器競(jìng)爭(zhēng)?我認(rèn)為，我們應(yīng)該教會(huì)孩子文化、價(jià)值觀。我認(rèn)為這些是人類可以勝過(guò)機(jī)器的東西。這就是為什么我們應(yīng)該教會(huì)我們的孩子兩件事情，教育的重點(diǎn)是想象力、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神。

我們應(yīng)該教孩子音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)讓孩子們明白什么是團(tuán)隊(duì)合作，音樂(lè)和繪畫(huà)讓人們了解什么是想象力和創(chuàng)造力。如果我們不改變我們教育的方式，我們會(huì)面臨很大的麻煩，我們的孩子會(huì)抱怨，這不是他們的錯(cuò)，而是我們的錯(cuò)，是我們沒(méi)有這樣做。

今天人們擔(dān)心機(jī)器變得更聰明，它們下棋比我們好，天哪!我要怎么辦。我從來(lái)不為此擔(dān)心，為什么要擔(dān)心機(jī)器呢?我不喜歡人工智能，這個(gè)世界，對(duì)我來(lái)說(shuō)，人工智能就是阿里巴巴的洞察力。

五、企業(yè)家是社會(huì)科學(xué)家和藝術(shù)家二者合一

接下來(lái)我想說(shuō)的是，年輕的商人、年輕的企業(yè)家，我聽(tīng)他們說(shuō)我沒(méi)有李嘉誠(chéng)那樣的機(jī)會(huì)啊，我沒(méi)有郭鶴年先生那樣的機(jī)會(huì)啊。我告訴你一件事，他們?cè)诒环Q為企業(yè)家的時(shí)候可能沒(méi)有你這樣的機(jī)會(huì)。什么是企業(yè)家?我的理解是，企業(yè)家是社會(huì)科學(xué)家和藝術(shù)家二者合一，你必須是一個(gè)社會(huì)科學(xué)家，你必須了解人，人的行為，人的需要，你必須改變自己。

馬云成功的原因并不是我很聰明。我認(rèn)識(shí)一些很了不起的人，知道如何與別人一起工作。那些了不起的人和我將了解社會(huì)和人們的需要。所以如果你想讓你的公司更成功，你必須展示出你為社會(huì)解決了什么大問(wèn)題。你為社會(huì)解決的問(wèn)題越大，你的機(jī)會(huì)就越大。你就會(huì)更成功。

未來(lái)30年，世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，而是屬于那些能更好地使用互聯(lián)網(wǎng)的公司，這是我們的機(jī)遇。

你不需要懂技術(shù)，但是你要知道怎么用技術(shù)，并且運(yùn)用好技術(shù)。我并不會(huì)嘗試去做一個(gè)工程師。直至今天，我不了解電腦為何能運(yùn)作，我仍然不知是什么原因，不知道不要緊。我覺(jué)得只要你懂得賞識(shí)和欣賞懂技術(shù)的人，讓他們了解這些。

六、要想成功，必須具備情商、智商和愛(ài)商

人們說(shuō)，你是一個(gè)企業(yè)家，你要有錢(qián)。錢(qián)不是必需的。不是錢(qián)改變世界，如果錢(qián)能改變，就沒(méi)有我們的機(jī)會(huì)了。

阿里巴巴在第一個(gè)10到15年存活下來(lái)的重要原因，是因?yàn)槲覀儧](méi)錢(qián)，尤其在第一個(gè)5年。我們不像其他公司一樣融資到那么多錢(qián)，我們每一分都花的很小心。大多數(shù)的公司，在泡沫時(shí)代都陣亡了，不是因?yàn)樗麄儧](méi)有錢(qián)，而是因?yàn)樗麄冇刑噱X(qián)。

你想要聘用大公司的優(yōu)秀人才，如果你的公司沒(méi)有準(zhǔn)備好，你卻請(qǐng)了比如跨國(guó)企業(yè)的專業(yè)人才，你等于是在謀殺自己。相信我，我在這上面犯過(guò)很多錯(cuò)誤。所以，當(dāng)你沒(méi)有錢(qián)的時(shí)候，你不會(huì)犯同樣愚蠢的錯(cuò)誤了。最好的人才不是在外面，而是在你的企業(yè)內(nèi)。

他們相信你，相信你的想法，所以愿意花時(shí)間。很多人喜歡把錢(qián)投資在設(shè)備和機(jī)器上，但不愿意花錢(qián)在雇員身上，把錢(qián)投在雇員身上，給他們機(jī)會(huì)發(fā)展，和他們分享所犯過(guò)的錯(cuò)誤，聽(tīng)聽(tīng)他們的錯(cuò)誤，一起工作，這將使你的企業(yè)發(fā)展的更好。

人們會(huì)說(shuō)，哇，阿里巴巴是如何找到這么多人才的? 15年前，當(dāng)我們成立這家公司時(shí)，在頭三年里我們不能雇用任何人。

在中國(guó)的公司里，幾年后當(dāng)人們有一定資歷時(shí)，變得強(qiáng)大時(shí)，他們開(kāi)始被獵頭看中，獵頭開(kāi)始在我們這里尋找人才，他們把我們的優(yōu)秀人才挖走了。那些好的人，都被挖走了，那些不那么好的人，沒(méi)有人去挖他們，他們留在了公司，變得非常成功。

沒(méi)有人是熟知未來(lái)的專家，未來(lái)的專家是你自己從所花的時(shí)間和從經(jīng)歷的磨煉中學(xué)習(xí)得來(lái)的。

所以，這是我所相信的未來(lái)，我相信在未來(lái)，智商(IQ)和情商( EQ)都是必須的。

如果你想成功，你應(yīng)該有情商，但如果你不想失敗，你應(yīng)該有智商。這是有區(qū)別的。你想成功，你必須擁有情商，因?yàn)檫@些情商很高的人，很容易完成交易，因?yàn)樗私馊藗儾⒑痛蠹乙黄鸸ぷ?，但很多人因?yàn)槿狈χ巧潭稿e(cuò)誤。不管你多聰明，世界上還有很多比你聰明的人。所以如果你想有最好的智商，雇傭智商高的人。

人才是決定因素，與他們一起合作的同時(shí)，提高了你的智商。很多人賺錢(qián)，但沒(méi)有得到尊重，我們有很多這樣的人，那就關(guān)乎愛(ài)商(LQ)。所以對(duì)于想成功的人來(lái)說(shuō)這些問(wèn)題至關(guān)重要：智商、情商、愛(ài)商。

七、DT時(shí)代的重要特征是體驗(yàn)

另一點(diǎn)是世界正在變化，我認(rèn)為在未來(lái)的30年中，它不是力量的競(jìng)爭(zhēng)，也不是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而是用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)他人關(guān)懷的競(jìng)爭(zhēng)——你能如何賦能你的員工，如何賦能其他人、賦能客戶和賦能女性。

女性越來(lái)越重要，我們公司的秘訣之一就是女性，我們的女性員工占比達(dá)到47%，高級(jí)管理人員中有33%是女性。我從來(lái)不覺(jué)得這有何奇怪。有一次，一位來(lái)訪我們辦公室的美國(guó)記者問(wèn)，Jack，為什么你的公司有這么多女性?我說(shuō)，是嗎?我從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到。互聯(lián)網(wǎng)，這就是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上能成功的原因。

女性比男性更加關(guān)懷別人，男人關(guān)心自己的權(quán)力、升職和加薪，女性照顧孩子、父母和丈夫，她們知道如何改變自己，來(lái)確保他人也能好，如果你有這樣的品質(zhì)，你就有成功的機(jī)會(huì)。所以我認(rèn)為21世紀(jì)的女性領(lǐng)袖會(huì)是這樣的，不是政治領(lǐng)導(dǎo)人，不是商界或文化界的那些領(lǐng)導(dǎo)人。我堅(jiān)信，如果你想讓公司可持續(xù)發(fā)展，那就聘請(qǐng)更多的女性吧。

最后，我有很多東西要與大家分享，很抱歉我說(shuō)了那么久。

第一次技術(shù)革命改變了世界，卻引發(fā)了第一次世界大戰(zhàn)。第二次技術(shù)革命同樣影響了世界，也同樣衍生出了第二次世界大戰(zhàn)。今天，我們正處在第三次技術(shù)革命中。

我覺(jué)得，這次的革命是解放大腦的。如果我們不能很好地處理這個(gè)事情，它會(huì)變成世界的大麻煩，第三次世界大戰(zhàn)會(huì)發(fā)生。這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)不會(huì)是在人之間發(fā)生，而是人們與貧窮，與環(huán)境，與疾病的抗?fàn)?。這些事情，如果我們善用技術(shù)和數(shù)據(jù)，人類會(huì)變得更好。

所以我認(rèn)為，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)以及未來(lái)30-40年的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，如果你想讓你的公司去幫助別人，那么整個(gè)商業(yè)世界都將是包容的，商業(yè)世界將是可持續(xù)的，讓人們感到快樂(lè)和更加健康，這就是未來(lái)，你的公司將會(huì)很棒。所以我將其稱之為幸福與健康，即Double H戰(zhàn)略。

這是所有人類所追求的。你所做的一切，都是因?yàn)閿?shù)據(jù)和技術(shù)。

如果你能使你的雇員、團(tuán)隊(duì)以及客戶快樂(lè)、健康以及可持續(xù)發(fā)展，那么你的公司將前途無(wú)量。