EMBA管理：換掉這些DNA 你才能成為一名優(yōu)秀CFO

據(jù)IBM的一項(xiàng)針對高級財(cái)務(wù)管理人員的調(diào)查顯示，在被調(diào)查者中，只有9%的人認(rèn)為自己是“卓越的”，而超過半數(shù)以上的人認(rèn)為自己是“很差的”、“差的”或僅僅“滿意的”。

安永全球財(cái)務(wù)職能績效改善咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)人托尼·克利馬斯（Tony Klimas）表示：“考慮到CFO所承擔(dān)的所有責(zé)任，以及日常的策略性財(cái)務(wù)管理職能與長期的戰(zhàn)略性執(zhí)行職能之間差距懸殊，單憑一個(gè)人的力量，已很難勝任這項(xiàng)工作。當(dāng)今時(shí)代，CFO不僅需要考慮自身角色，還要考慮如何與圍繞在他們周圍的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合作。”

2016年，安永在全球范圍內(nèi)訪問了769名財(cái)務(wù)領(lǐng)域高級經(jīng)理人，并對部分領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的CFO進(jìn)行了相關(guān)問題的專訪。

調(diào)研結(jié)果顯示，數(shù)字化創(chuàng)新，風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的波動，數(shù)據(jù)的激增，以及趨嚴(yán)的監(jiān)管力度和日益嚴(yán)格的利益關(guān)聯(lián)方要求，是CFO在今天面臨的主要環(huán)境變化。CFO必須在這幾個(gè)方面自我顛覆既有的DNA，才能與CEO共商戰(zhàn)略、推動公司業(yè)績實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。

不能悶頭做賬，要成為善于發(fā)聲的公眾人物

據(jù)安永的數(shù)據(jù)顯示，共有77%的受訪者表示，他們將更多地為決策制定的道德標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任，使之符合企業(yè)宗旨。

CFO公眾形象的改善之所以如此重要，是因?yàn)樵谡劦嚼骊P(guān)聯(lián)方的關(guān)系管理時(shí)，CFO們常常會陷入進(jìn)退兩難的境地。一方面，CFO必須使企業(yè)充分滿足監(jiān)管機(jī)構(gòu)各項(xiàng)法規(guī)的規(guī)定；另一方面，投資者、合作者等利益關(guān)聯(lián)方的財(cái)務(wù)需求，也必須成為CFO的工作重點(diǎn)。此外，新興市場企業(yè)中的CFO，普遍更期待提升自己管理利益關(guān)聯(lián)方關(guān)系的技能。

據(jù)安永分析，監(jiān)管者的法規(guī)制定尺度，與利益相關(guān)方對各類財(cái)務(wù)指標(biāo)的需求，仍將日益提升標(biāo)準(zhǔn)。為此，CFO在改善自己公眾形象、承擔(dān)自身公眾責(zé)任上，應(yīng)做好這3方面的職能，并擺脫傳統(tǒng)“賬房先生”角色的束縛，為了企業(yè)的發(fā)展而大膽走到鎂光燈前：

優(yōu)先應(yīng)對最為重要的利益關(guān)聯(lián)方關(guān)系。越是業(yè)務(wù)體量龐大的企業(yè)，其利益相關(guān)方就越趨于多元化。優(yōu)秀的CFO能夠分析出誰是關(guān)鍵利益關(guān)聯(lián)方，并充分理解其驅(qū)動因素，從財(cái)務(wù)方面更好地與之開展共贏性質(zhì)合作。

主動溝通。善于與外界打交道的CFO，能相當(dāng)程度上為企業(yè)減少溝通成本。在未來，CFO不論是以個(gè)人方式，還是借由企業(yè)其他部門與媒體、客戶或投資者監(jiān)管機(jī)構(gòu)主動展開溝通，都將有助于企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃得到更大層面的理解與支持。

講述具有一致性的價(jià)值故事。對于所有的監(jiān)管機(jī)構(gòu)和全體利益關(guān)聯(lián)方，CFO必須要講述一致的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表故事，這也是CFO能為企業(yè)維持信譽(yù)并建立信任的重要途徑。

不同于一些深居簡出的CFO，星巴克公司CFO斯科特·莫（Scott Maw）非常注重自己與公眾的聯(lián)系，并會在一些重要場合分析星巴克商業(yè)模式的獨(dú)特之處，使更多利益相關(guān)方成為星巴克的粉絲。比如在2016年9月的高盛全球零售大會上，斯科特就在演講中從財(cái)務(wù)角度闡述了星巴克的與伙伴共贏、提升咖啡品質(zhì)、增加門店數(shù)量和種類、創(chuàng)造新的消費(fèi)場景、鼓勵消費(fèi)者在家享用星巴克、茶瓦納（Teavana）和擴(kuò)大數(shù)字互動這七大業(yè)務(wù)增長心得，一時(shí)間為星巴克圈粉無數(shù)。

增強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型掌控力

數(shù)字化能為企業(yè)的新商業(yè)模式提供機(jī)會，并可以改善企業(yè)的現(xiàn)金流等財(cái)務(wù)指標(biāo)，但它同時(shí)也會使企業(yè)更易受到來自既有或新加入競爭對手的挑戰(zhàn)。這就要求CFO們增強(qiáng)對企業(yè)數(shù)字化財(cái)務(wù)能力的掌控。

58%的受訪CFO認(rèn)為自己“需要加強(qiáng)對數(shù)字、智能技術(shù)和復(fù)雜數(shù)據(jù)分析的了解”，以更好落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，并為企業(yè)建立一個(gè)基于數(shù)字化的商業(yè)模式。

具體來說，CFO需要做到：

了解企業(yè)落實(shí)數(shù)字戰(zhàn)略的能力。企業(yè)當(dāng)前的數(shù)字化成熟度，是企業(yè)后續(xù)數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)，所以，對其進(jìn)行理性評估，是CFO的首要任務(wù)。接下來，CFO還必須在了解企業(yè)優(yōu)先事項(xiàng)、企業(yè)的數(shù)字化預(yù)算和投資情況上盡量做足功課，才能更好發(fā)揮自己在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用。

樹立信心，培養(yǎng)能力，協(xié)助企業(yè)成功駕馭數(shù)字經(jīng)濟(jì)。企業(yè)是否有信心能應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)，決定了企業(yè)能否順利完成轉(zhuǎn)型，而CFO將是企業(yè)內(nèi)這一信心的重要來源。此外，企業(yè)在轉(zhuǎn)型中會遇到的一系列經(jīng)營實(shí)踐問題，比如商品和服務(wù)銷售方式引發(fā)的全球稅務(wù)影響、人工智能技術(shù)帶來的顛覆、企業(yè)經(jīng)營選址的決策、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速以及具有顛覆性的新競爭對手等，都是新時(shí)代CFO所必須關(guān)注并參與解決的問題。

IBM公司CFO馬克·洛里基（Mark Loughridge)）就是一位典型的案例。自出任CFO一職以來，洛里基參與了IBM在十多年間發(fā)起的100多筆收購交易，并對公司很多新收購業(yè)務(wù)的數(shù)字化布局做出了自己的貢獻(xiàn)。洛里基還深入?yún)⑴c了公司未來戰(zhàn)略的制定，如采用財(cái)務(wù)價(jià)值利用路線圖的方式，為IBM分析了一定時(shí)期內(nèi)公司如何增加利潤和每股收益的重要課題，提升了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心與能力。

直面經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

在安永此次調(diào)研中，有57%的受訪者認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理能力正在逐漸成為CFO的一項(xiàng)關(guān)鍵財(cái)務(wù)能力。

如今，企業(yè)面臨的營商環(huán)境，往往處于高度的風(fēng)險(xiǎn)性與不確定性中。風(fēng)險(xiǎn)格局的快速變化，會給企業(yè)帶來市場大幅波動、超鏈接生活日益普遍、監(jiān)管改革難度增大以及網(wǎng)絡(luò)威脅加劇等挑戰(zhàn)。因此，CFO必須把戰(zhàn)略、聲譽(yù)、監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)等領(lǐng)域的管理，納入到自己在企業(yè)財(cái)務(wù)管理的職能當(dāng)中。

據(jù)安永的研究，在風(fēng)險(xiǎn)波動不斷升級的高度不確定性時(shí)期，若希望提高CFO們尋求可確定性來增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理能力，CFO們應(yīng)在以下3個(gè)方面轉(zhuǎn)變觀念：

不局限于可防范的風(fēng)險(xiǎn)。CFO應(yīng)該甄別企業(yè)尚未考慮到的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，比如可能導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造潛力超過負(fù)面后果的風(fēng)險(xiǎn)等，并能夠分析出對此的應(yīng)對之策。

直面風(fēng)險(xiǎn)。完全規(guī)避掉風(fēng)險(xiǎn)，也會讓企業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ艿揭欢ǔ潭鹊闹萍s，且導(dǎo)致賬面現(xiàn)金等資源的利用低效化。在企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃討論中，CFO應(yīng)就風(fēng)險(xiǎn)管理提出方案，并在企業(yè)中定期對風(fēng)險(xiǎn)狀況及其對企業(yè)戰(zhàn)略的影響做出評估。

投資關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)管理人才。招募具備戰(zhàn)略和高級分析技能的人才，也應(yīng)成為CFO的重要工作，在人才募集方面投入的時(shí)間和資源，將對企業(yè)提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力有重要價(jià)值。

石油業(yè)是周期性與不確定性最為微妙的行業(yè)之一。作為挪威國家石油公司的CFO，Hans Jakob Hegge的工作心得就是要直面風(fēng)險(xiǎn)，在近期原油價(jià)格大幅度下跌的行情中仍需看到未來的趨勢。Hegge曾在接受CNBC采訪時(shí)表示：“我們認(rèn)為2018年可能迎來油價(jià)的反彈，這也是我們在做未來計(jì)劃時(shí)所考慮的一個(gè)重要因素。” 目前，挪威國家石油公司的開發(fā)項(xiàng)目，依然在40個(gè)以上。

數(shù)據(jù)革命催生企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

在行將來臨的大數(shù)據(jù)時(shí)代，相比起提供財(cái)務(wù)報(bào)告，CFO們已意識到自己更應(yīng)致力于利用商業(yè)情報(bào)，為企業(yè)提供戰(zhàn)略指引。如莎莎國際控股CFO陸楷曾表示：“如今在財(cái)務(wù)職能中，財(cái)會方面的技術(shù)與合規(guī)的成分越來越高，但除此之外，財(cái)務(wù)職能中還有業(yè)務(wù)的部分——市場數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能。”

在調(diào)研中，共有57%的受訪CFO表示，提供商業(yè)情報(bào)、管理信息數(shù)據(jù)、以及對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)階分析的能力，將成為未來財(cái)務(wù)職能的關(guān)鍵能力。

為了適應(yīng)海量數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營方式帶來的顛覆，企業(yè)本身與CFO都必須及時(shí)作出改變，讓數(shù)據(jù)更好服務(wù)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

從企業(yè)角度來看，將數(shù)據(jù)作為企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的組成部分，使數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)經(jīng)營需要相匹配，以及逐步構(gòu)建能夠勝任的領(lǐng)導(dǎo)班子并培養(yǎng)恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化，將使大數(shù)據(jù)的價(jià)值更好體現(xiàn)于企業(yè)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型過程之中。

從CFO們的角度來看，為用戶提供方便使用的數(shù)據(jù)工具，提供培訓(xùn)以幫助員工識別出由于心理假設(shè)偏差而導(dǎo)致錯誤決策的決策偏見，以及將從分析中獲得的洞見轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，并對激勵、報(bào)酬和衡量方法進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，將有助于CFO在提升公司商業(yè)價(jià)值方面發(fā)揮重要作用。

據(jù)安永的數(shù)據(jù)，CFO在為CEO及其他高管提供分析和洞見方面投入的時(shí)間較五年前有所增加，增長比例最高的企業(yè)來源于電力和公用事業(yè)行業(yè)。