EMBA管理：怎樣削減成本能幫企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)？

在過(guò)去十幾年，企業(yè)采取了多少削減成本的舉措？更重要的是，在回顧這些舉措時(shí)，它們是否具有變革性，幫助企業(yè)取得成功、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)？

對(duì)于多數(shù)大企業(yè)的主管而言，第一個(gè)問(wèn)題的答案是“太多了”，而第二個(gè)問(wèn)題的答案是“沒(méi)有”。我們將這種現(xiàn)象稱(chēng)為成本管理疲勞。根據(jù)思略特的研究顯示，大多數(shù)企業(yè)患上這種“綜合癥”的主要原因在于他們進(jìn)行了與戰(zhàn)略無(wú)關(guān)的全盤(pán)成本削減，并且不能使削減持續(xù)下去。大多數(shù)企業(yè)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才采取行動(dòng)，到那時(shí)，已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間做出有利長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的正確權(quán)衡。

相比之下，成功的企業(yè)認(rèn)為成本管理是企業(yè)戰(zhàn)略的有力支撐，作為寶貴的投資，成本將促進(jìn)發(fā)展。企業(yè)把錢(qián)投入到戰(zhàn)略需要的地方，不斷削減不良成本，并將資源重新導(dǎo)向良好成本。畢竟，如果不將花費(fèi)落在實(shí)處，企業(yè)又何來(lái)發(fā)展機(jī)遇？

這些企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了大量的精力，將真正有助于企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的成本分離出來(lái)。企業(yè)基于自身需求做出削減和投資的決定，從而發(fā)揮自身的最大優(yōu)勢(shì)，即：能夠?yàn)榭蛻?hù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的能力。思略特研究的領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式都具備這個(gè)特點(diǎn)，如亞馬遜、西麥斯、菲多利、宜家、樂(lè)高和星巴克。他們削減成本并發(fā)展壯大。

這種與眾不同的成本分配法在企業(yè)面臨困境時(shí)會(huì)發(fā)揮作用。羅杰·恩里克于1991年擔(dān)任菲多利的首席執(zhí)行官，當(dāng)時(shí)該企業(yè)正在采用一種富于創(chuàng)新的獨(dú)特方法來(lái)實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)店的交付，使其能夠在對(duì)的時(shí)間將對(duì)的產(chǎn)品持續(xù)交付給合宜的商店。同時(shí)，鷹牌小食（Eagle Snacks）正憑借創(chuàng)新的新產(chǎn)品和自己的分銷(xiāo)系統(tǒng)獲得市場(chǎng)份額。恩里克意識(shí)到菲多利必須在產(chǎn)品質(zhì)量上大力投資，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅。他決定從削減1億美元，即40％的一般和行政費(fèi)用開(kāi)始。這很痛苦，包括一天之內(nèi)裁掉1800名管理人士和專(zhuān)業(yè)人才。但此舉精簡(jiǎn)了管理層，并消除了許多不必要的業(yè)務(wù)，優(yōu)化了響應(yīng)機(jī)制，提高了效率，并使資金充分分配到強(qiáng)化菲多利的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：除了店鋪直送能力，還包括產(chǎn)品和制造創(chuàng)新，以及消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)。如今，菲多利在其市場(chǎng)上占主要份額，品牌價(jià)值十多億美元。

五大觀念轉(zhuǎn)變可以幫助企業(yè)和企業(yè)主管正確進(jìn)行成本管理。

第一，將成本和戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。將每一個(gè)降低成本的機(jī)會(huì)看作是將投資轉(zhuǎn)向強(qiáng)化自身價(jià)值主張的機(jī)會(huì)。將預(yù)算與戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)直接掛鉤；如果預(yù)算沒(méi)有體現(xiàn)你的優(yōu)先事項(xiàng)，那么實(shí)現(xiàn)愿景就幾乎毫無(wú)勝算。這意味著不僅將成本作為年度支出，而且視為長(zhǎng)期投資，投資于幫助企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略的差異化能力。

第二，從能力角度重新考慮成本。在許多企業(yè)中，對(duì)能力的投資隱藏在一系列的職能預(yù)算里。應(yīng)該闡明這些預(yù)算，理清當(dāng)前支出模式的戰(zhàn)略影響。這不容易做到，因?yàn)榇蠖鄶?shù)傳統(tǒng)的費(fèi)用跟蹤系統(tǒng)不會(huì)將成本與能力掛鉤。這可能會(huì)帶來(lái)一些文化和運(yùn)營(yíng)上的影響，但也將促成更大的成功，因?yàn)樗俪闪斯芾碚咧g有意義的討論，從而了解哪些能力將是企業(yè)贏得市場(chǎng)真實(shí)所需的。

第三，列出與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的所有費(fèi)用，然后逐個(gè)決定這些費(fèi)用是否需要。獨(dú)特的能力將獲得所需資源，從而發(fā)揮全部潛力。企業(yè)應(yīng)通過(guò)削減其他一切開(kāi)支來(lái)支持獨(dú)特能力的搭建。我們將其稱(chēng)之為“歸零思考”，這意味著讓企業(yè)擺脫過(guò)去的預(yù)算做法，即許多企業(yè)“比去年增加X(jué)%”的慣性思維方式。

第四，讓成本管理計(jì)劃具備可持續(xù)。圍繞那些與獨(dú)特能力相關(guān)的“良好”成本和可有可無(wú)的“不良”成本建立更加透明的金融系統(tǒng)，發(fā)揮企業(yè)文化的作用提高對(duì)差異化的認(rèn)知。將預(yù)算流程與戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程緊密關(guān)聯(lián)，確保自身的獨(dú)特能力繼續(xù)獲得大力的投資，并嚴(yán)格管理其他費(fèi)用。在真正的“主人翁文化”中，成本意識(shí)是一種組織能力和共同觀念，而不是一系列遭到憎惡和抵制的規(guī)則。即使沒(méi)有人監(jiān)督，雇員也會(huì)謹(jǐn)慎并合理地利用每一筆支出。

第五，要積極主動(dòng)，未雨綢繆。一旦陷入困境，企業(yè)可能無(wú)法做出正確的決定。構(gòu)建持續(xù)的成本管理思維，將成本與戰(zhàn)略聯(lián)系在一起，這是確保企業(yè)永不失敗的最好方法。

以這種方式管理成本能讓企業(yè)制定出正確的長(zhǎng)期規(guī)劃，這對(duì)于彌補(bǔ)戰(zhàn)略和執(zhí)行之間的鴻溝必不可少，同時(shí)回報(bào)也是巨大的。