MBA面試必備20個管理知識要點

1) 組織是指肩負特定使命的人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目標(biāo)而組成的有機整體。"組織"作為動詞是指把人、財、物、時間和信息等資源科學(xué)合理地加以安排，使之具有一定的系統(tǒng)性或整體性。

2) 管理的意義--①管理使保證作業(yè)活動順利進行而實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段；②管理的重要性伴隨著組織規(guī)模的擴大和作業(yè)活動的復(fù)雜化而愈益明顯；③先進的管理和科學(xué)技術(shù)一起構(gòu)成了現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展這部"車子"的"兩個車輪"；④科學(xué)技術(shù)使第一生產(chǎn)力，管理是科學(xué)技術(shù)的一個重要分支，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，所以管理科學(xué)也是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的第一生產(chǎn)力。

3) 管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達到既定組織目標(biāo)的過程。管理包含四層含義：①管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的的活動過程；②管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動構(gòu)成的；③管理工作的有效性要從效率和效果兩個方面來評價；④管理工作是在一定環(huán)境條件下展開的。

4) 管理是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)--①管理有其內(nèi)在規(guī)律，來自實踐并被證明是一門系統(tǒng)的科學(xué)；②管理工作要求對具體問題做具體分析，發(fā)揮創(chuàng)造性；管理具有自然屬性和社會屬性--③自然屬性即管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性；④社會屬性即管理與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性。

5) ①法約爾提出的管理理論被成為一般管理理論或組織管理理論，他將工業(yè)企業(yè)中的各種活動分成六大類：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動和管理活動。②法約爾提出了管理的五大職能，認為管理活動包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五個職能（要素）。③法約爾提出了有效管理的十四條原則，包括分工、權(quán)責(zé)對等、統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、合理報酬、集權(quán)、團結(jié)精神等。

6) 韋伯及其理論：①行政組織理論強調(diào)組織活動要通過職務(wù)或職位而不是個人或世襲地位來設(shè)計和運作，后人稱韋伯為"組織理論之父"。②他認為理想的行政組織應(yīng)當(dāng)以合理和合法的權(quán)力作為組織的基礎(chǔ)，而傳統(tǒng)的組織則以世襲的權(quán)力和個人的超凡權(quán)力為基礎(chǔ)。

7) 定量管理的核心是把運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、電子計算機等科學(xué)知識及技術(shù)用于優(yōu)化管理決策和提高組織效率。定量管理的主要特點：①力求減少決策中的個人主管判斷的成分，依靠決策程序和數(shù)學(xué)模型，使決策科學(xué)化；②各種可行方案均以效益高低作為評判的依據(jù)；③廣泛使用電子計算機作為輔助的決策手段。

8) 系統(tǒng)管理思想認為：①組織是一個系統(tǒng)，由相互依存的眾多要素組成；②組織是一個開放系統(tǒng)，即與周圍環(huán)境產(chǎn)生相互影響、相互作用。

9) 權(quán)變管理思想的要點：①權(quán)變管理思想是系統(tǒng)管理思想向具體管理行動的延伸與應(yīng)用；②所謂"權(quán)變"就是相機而動、因地制宜、隨機應(yīng)變的意思；③強調(diào)管理者在采取管理行動時，需要根據(jù)具體環(huán)境條件的不同而采取相應(yīng)不同的管理方式；④認為組織的管理者應(yīng)根據(jù)其所處內(nèi)外環(huán)境條件的變化而變化；⑤認為人的本性時后天形成的；⑥管理方法：理治＋法治＝綜合治理。

10) 管理人員需要具備三種基本技能：①技術(shù)技能--指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力，如工程師、會計師、推銷員工所具備的能力；②人際技能--指與處理人事有關(guān)的技能，即能理解、激勵他人并與他人共事的能力，如領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力、協(xié)調(diào)能力；③概念技能--指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力，包括理解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力、確定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，通俗地說就是出主意、出思想、出觀念、出點子和做決策的能力?；鶎庸芾砣藛T主要需要技術(shù)技能和人際技能，而中層管理人員幾乎同等需要技術(shù)技能、人際技能和概念技能；最高層管理人員尤其需要具有較強的概念技能。

11) 計劃職能--①計劃是對組織未來活動如何進行的預(yù)先策劃；任何由組織的集體活動都要有計劃；無論是資本主義企業(yè)還是社會主義市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)，都要靠計劃來指導(dǎo)經(jīng)營管理活動；沒有計劃，企業(yè)就無法進行有效的管理。②計劃工作包括三個方面的內(nèi)容：研究活動條件，包括內(nèi)部能力研究和外部能力研究；制定經(jīng)營決策，指在經(jīng)營活動條件的基礎(chǔ)上，根據(jù)這種經(jīng)營條件所揭示的環(huán)境變化可能提供的機會或造成的威脅，以及組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢，確定組織在為了某個時期內(nèi)活動的總體目標(biāo)和方案；編制行動計劃，即將決策目標(biāo)從時間上和空間上分解到組織的各個部門和各個環(huán)節(jié)，對每個單位、每個成員的工作提出具體要求。

12) 組織職能--①組織職能是把企業(yè)中的人力、物力、財力從生產(chǎn)經(jīng)營的分工協(xié)作上，從上下、左右、內(nèi)外關(guān)系上，從時間、空間、信息的聯(lián)結(jié)上科學(xué)合理地組織起來，使之得到合理的使用；②組織的作用：組織是實現(xiàn)目標(biāo)、完成計劃的保證；計劃的順利實現(xiàn)，需要組織中的各個單位、各個成員在工作上形成合理的分工協(xié)作關(guān)系；組織要完成設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、配備人員、運行組織和變革組織等工作。

13) 領(lǐng)導(dǎo)職能--①領(lǐng)導(dǎo)職能是指利用組織富裕的權(quán)力和自身的能力去指揮、影響和激勵組織成員，使其成為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動過程；②領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)：為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，不僅要設(shè)計合理的組織，把每個成員安排到適當(dāng)?shù)膷徫簧?，還要努力使每個成員以高昂的士氣、飽滿的熱情投身到組織活動中去；③有效的領(lǐng)導(dǎo)要求管理者在特定的管理環(huán)境中，利用優(yōu)秀的素質(zhì)，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，針對組織成員的需要和特點采取措施，提高他們的工作積極性，使其將自己的能力充分發(fā)揮出來。

14) 控制職能--①控制職能是指為了保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運作而進行的一系列工作，包括根據(jù)計劃標(biāo)準檢查監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差繼而糾正偏差等。②控制工作的內(nèi)容包括：制定控制標(biāo)準、衡量實際工作與標(biāo)準的偏差、找出偏差產(chǎn)生的原因、采取措施糾正偏差。

15) 管理的四大職能之間的關(guān)系：計劃是目標(biāo)，組織是保證，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，控制是手段。不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)管理職能的內(nèi)容有差別，不同組織層次在管理職能的重點上也有差別，對管理職能的認識也在不斷深化。

16) ①組織的外部環(huán)境，又叫不可控環(huán)境，即企業(yè)或人力一般無法加以控制的環(huán)境，它為企業(yè)生存提供條件，也限制企業(yè)的生存和發(fā)展，如政府政策、原材料市場、用戶等。②組織的內(nèi)部環(huán)境，又叫可控環(huán)境，如企業(yè)的人、財、物、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量等，是企業(yè)或人力可以控制的環(huán)境。

17) ①組織的一般環(huán)境（又叫大環(huán)境）主要由政治和法律、社會文化、經(jīng)濟、技術(shù)、自然等五大因素構(gòu)成。②組織的特殊環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客、競爭對手、政府機構(gòu)及特殊利益集團等。

18) 組織環(huán)境的特征：①不確定性；②成長性；③競爭性；④合作性。

19) ①產(chǎn)品生命周期（也叫產(chǎn)品壽命周期），是指某種產(chǎn)品從完成試制投入市場開始，直到最后被淘汰而退出市場所經(jīng)歷的過程。②產(chǎn)品生命周期可分為投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。

20) 美國學(xué)者波特提出的關(guān)于影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)與競爭強度的五個主要因素：①行業(yè)內(nèi)②現(xiàn)有競爭者；③潛在競爭者；④替代品制造商；⑤供應(yīng)商；⑥顧客。