MBA案例：英特爾的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)激情

　　英特爾是一家全球聞名的公司，它深深吸引大家的地方在于：它孜孜不倦的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)激情。英特爾的總裁葛洛夫說過一句話：唯具有憂患意識(shí)，才能永遠(yuǎn)長(zhǎng)存。葛洛夫是猶太人，他的出身使他的危機(jī)感較一般人更為強(qiáng)烈，但這并不能無全解釋英特爾的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)激情，真實(shí)的原因是，面對(duì)十倍速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，英特爾對(duì)于突如其來的危機(jī)和變故有著天然的敏感和警覺，對(duì)于他們來說，創(chuàng)新和學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種文化，永久地溶于了英特爾的文化和每一位員工的血液之中。因?yàn)椋绻贿@樣的話，這樣一個(gè)全球企業(yè)界的超級(jí)大國(guó)完全有可能在一年半載之間土崩瓦解。這種意識(shí)象達(dá)摩克里斯利劍一樣，無時(shí)無刻不高懸在英特爾的頭上。在英特爾的資深副總霰虞有澄的《我與英特爾》中，詳細(xì)介紹了英特爾作為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織典范的事例。

　　１９７３年秋天，英特爾首度舉辦管理訓(xùn)練研習(xí)營(yíng)，將公司內(nèi)最高階層的主管約３０名集中在一起，進(jìn)行為期３天的管理訓(xùn)練課程。

　?。保梗罚的?，為了進(jìn)一步提升經(jīng)理人素質(zhì)，并且做好經(jīng)驗(yàn)傳承，英特爾特別成立了英特爾大學(xué)，教授最新的技術(shù)和管理課程，其中多數(shù)講師都是英特爾自已的經(jīng)理人。由于英特爾強(qiáng)調(diào)采用目標(biāo)式管理，于是，讓經(jīng)理人了解如何設(shè)定正確的目標(biāo)，以及如何將主要成果在特定時(shí)間，依特定條件予以評(píng)核，成為英特爾大學(xué)授課的重點(diǎn)。英特爾大學(xué)還非常重視績(jī)效評(píng)定，為此他們開設(shè)了這門課程，教導(dǎo)經(jīng)理人如何對(duì)部屬的表現(xiàn)作評(píng)估，如何主動(dòng)輔導(dǎo)他們、以及如何適時(shí)給予部屬建議。英特爾大學(xué)也有專門的課程，就"建設(shè)性對(duì)立"進(jìn)行研討，這種"建設(shè)性對(duì)立"培育了英特爾足以自豪的特別開放式的企業(yè)文化。

　　１９９１的９月，為了讓一些新提撥的部門總經(jīng)理盡快成熟，虞有澄在英特爾舉辦首次"總經(jīng)理研習(xí)會(huì)"，每個(gè)月進(jìn)行一次五小時(shí)的訓(xùn)練課程，有時(shí)也利用晚餐時(shí)間作自由討論。這些課程包括：總經(jīng)理應(yīng)該做些什么、新任總經(jīng)理的財(cái)務(wù)訓(xùn)練、策略制定、學(xué)習(xí)型組織、全力以赴、對(duì)外溝通等。主講人都是世界一流的管理大師，包括尤飛、休斯、圣吉、柯維（ＫＯＶＥＹ）領(lǐng)導(dǎo)中心以及英特爾的總霰葛羅夫和管理長(zhǎng)貝瑞特。這些課程都非常有價(jià)值，比如圣吉的"學(xué)習(xí)型組織"理論對(duì)英特爾對(duì)系統(tǒng)認(rèn)知理論產(chǎn)生了極大的興趣，并通過"企業(yè)電腦模擬"游戲使企業(yè)和經(jīng)理人對(duì)于企業(yè)未來可能面臨的情境有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)；通過柯維?quot;全力以赴"課程，英特爾完善了其內(nèi)部一直積極推行的績(jī)效評(píng)估方法，在上完這門課后，虞有澄決定以后在評(píng)估部屬時(shí)，除了自已和其他高級(jí)主管的意見之外，也引用部屬的同儕以及他們的部屬們對(duì)他的建議，這樣使得評(píng)估結(jié)果會(huì)具建設(shè)性。參加這門課的所有新任總經(jīng)理，回到各自的部門后都開始采用這種新的評(píng)估方式，后來到了１９９４年，所有英特爾公司的高級(jí)主管全部用這種全新的方法來評(píng)估員工績(jī)效。

　?。保梗梗材辏保霸?，英特爾再次舉辦一輪"總經(jīng)理研習(xí)課程"，課程包括："策略：可口可樂與蘋果電腦個(gè)案研討"、"競(jìng)爭(zhēng)力"、"產(chǎn)品成功案例"、"準(zhǔn)時(shí)出貨"等。這次的研討，英特爾特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)策略和競(jìng)爭(zhēng)力的分析，并且以惠普和聯(lián)邦快遞公司的成功經(jīng)驗(yàn)，作為參考答案。他們甚至請(qǐng)到惠普和聯(lián)邦快遞公司的高級(jí)主管，來為自已現(xiàn)身說法。結(jié)果惠普的策略使英特爾更加堅(jiān)定了自已的想法，并與惠普結(jié)成合作伙伴；而聯(lián)邦快遞的經(jīng)驗(yàn)則使得英特爾大大加強(qiáng)了出貨速率。

　　虞有澄后來回憶時(shí)說，自１９９１年到１９９３年的兩度舉辦的總經(jīng)理研習(xí)會(huì)，幾乎將所有總經(jīng)理必須具備的武器涵蓋在內(nèi)，同時(shí)，這兩年時(shí)間也讓英特爾的新任總經(jīng)理荷槍實(shí)彈，充實(shí)了許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在想起來，還想不出更好的辦法，可以幫助我們的總經(jīng)理這么快成長(zhǎng)。

　　對(duì)于英特爾來說，這樣一些訓(xùn)練課程只是其學(xué)習(xí)型組織特征的冰山一角而已。學(xué)習(xí)型組織理念的導(dǎo)入對(duì)于他們來說，最重要之處在于培養(yǎng)了一種開放式的企業(yè)文化和面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不斷的創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)精神。當(dāng)然，虞有澄所談到了那一點(diǎn)也非常重要，通過個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)，英特爾很快就誕生了一批認(rèn)同英特爾文化，并具備現(xiàn)代管理知識(shí)和技能的經(jīng)理人隊(duì)伍，這對(duì)于英特爾的快速穩(wěn)定發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

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