MBA管理：多多感謝你的員工吧，這會(huì)提高他們的忠誠度

　　Scott在同一家單位工作了35年。退休那天，他收拾了自己的辦公桌，空出來工作了35年的辦公區(qū)，交上門禁卡和鑰匙，抱著一個(gè)箱子走出了辦公室。這個(gè)箱子里東西不多，有他和家人的照片，第一天來這工作的照片，個(gè)人雜志，還有15年前他從CEO那里收到的一份手寫感恩賀卡。

　　Scott為什么要一直珍藏著這個(gè)感恩賀卡呢？當(dāng)我問他這個(gè)問題的時(shí)候，他嘗試著組織語言來回答我，最后卻簡單地說，這個(gè)卡片對(duì)他來說意義深遠(yuǎn)，是讓他引以為傲的東西。這個(gè)例子很好的說明了感恩的力量！

　　感恩的態(tài)度

　　在我成長的過程中，我的母親總是給我強(qiáng)調(diào)，當(dāng)你擁有感恩的態(tài)度時(shí)，你就會(huì)擁有強(qiáng)大的力量。每個(gè)星期我都會(huì)看到她在桌子上認(rèn)真地寫著感恩卡片。

　　那時(shí)候我們總是會(huì)在家舉行“家庭之夜”的活動(dòng)。而每當(dāng)舉行這個(gè)活動(dòng)時(shí)，母親都會(huì)一遍遍地告訴我和兄弟姐妹們寫感恩賀卡是多么重要，然后再讓我們每人分別寫五張。她一直很努力地在給我們灌輸一種感恩的態(tài)度。這種態(tài)度在公司中同樣重要，會(huì)激勵(lì)員工不斷努力、奮然前行。

　　欣賞員工=鼓勵(lì)員工

　　實(shí)際上，正如2012年《哈佛商業(yè)評(píng)論》所報(bào)道的那樣，美國心理學(xué)會(huì)調(diào)查了1700名員工，發(fā)現(xiàn)超過一半的員工會(huì)因?yàn)楦械讲皇苄蕾p而尋覓新的工作。

　　CharlesSchwab稱這關(guān)系到他的公司和員工的成長，“讓一個(gè)人的能力得到最好發(fā)揮的方法就是欣賞和鼓勵(lì)?！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，我們總是急于前行，卻常常忘記停下來對(duì)員工說一句“謝謝你”。而當(dāng)我們忘記感謝時(shí)，其實(shí)也就會(huì)忘記認(rèn)可、鼓勵(lì)和欣賞我們身邊的人。

　　一個(gè)簡單的感謝就足以讓員工一天心情愉悅，也足以讓我們的公司業(yè)績更好。

　　3種讓感恩更有成效的方法

　　1.明確具體

　　不要只是為了感謝而感謝，而是要明確地說出因?yàn)樗麄冏隽耸裁础⑼瓿闪耸裁慈蝿?wù)，或者是你欣賞他們的何種行為而感謝他們。

　　當(dāng)然，通常來說，你可能不會(huì)因?yàn)閱T工按時(shí)上下班而感謝他們，那是你對(duì)員工的正常期望。但是如果有的員工確確實(shí)實(shí)幫助公司實(shí)現(xiàn)了一個(gè)明確具體的目標(biāo)，你就要來感謝一下他了。

　　你可以戰(zhàn)略性地來表達(dá)感恩，對(duì)于你希望看到的結(jié)果和行為好不吝嗇感恩之辭，以此來激勵(lì)員工可以不斷地涌現(xiàn)出這種行為。

　　2.讓感恩更有意義，而不是單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

　　作為領(lǐng)導(dǎo)常常陷入的一個(gè)陷阱是，總是覺得我們需要給予員工經(jīng)濟(jì)金錢激勵(lì)，任何時(shí)候一旦有人表現(xiàn)突出就要獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。雖然有時(shí)候用金錢感恩并無不妥，但讓員工感覺到自己被領(lǐng)導(dǎo)重視和欣賞同樣強(qiáng)大有力。

　　你可以通過表達(dá)感激的方式來讓感恩變得更有意義，這些方式也是多種多樣的?？梢允怯H自拜訪、可以打電話，可以親自手寫紙條，也可以在公共郵件或是會(huì)議上加以感謝。

　　3.保持連續(xù)性，每周設(shè)置“感恩時(shí)間”

　　員工們總是希望能在完成重大成就、項(xiàng)目、銷售額或目標(biāo)時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的感謝和贊賞――他們并不希望感謝無緣無故、毫無預(yù)兆地偶爾發(fā)生。

　　領(lǐng)導(dǎo)們可以通過保持感恩連續(xù)性或是為員工創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)來讓感恩的力量更加強(qiáng)大。我曾經(jīng)遇到過一些最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)，包括我的母親，他們每周都會(huì)留出幾分鐘的時(shí)間，坐下來親自書寫感恩卡或發(fā)送郵件給那些本周對(duì)他們有所幫助的人。

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給予員工明確、有意義、連續(xù)的感恩時(shí)，他們就會(huì)更加忠誠于公司，業(yè)績也會(huì)隨之提高。更為重要的是，他們的生活也會(huì)受到影響――就像Scott一樣，即使是多年以前收到的感恩卡片他也會(huì)一直珍藏，絕不隨意丟棄。

　　來源：界面

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