MBA管理:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要擅長管理團(tuán)隊(duì)，還要影響……

       組織理論表明，處理好上級(jí)和同事的關(guān)系并善于組織調(diào)動(dòng)他們，這對(duì)整個(gè)企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的職業(yè)發(fā)展都是有利的：總裁們需要信得過的行政管理層，給出他們的真知灼見，從而推動(dòng)并幫助加強(qiáng)戰(zhàn)略決策。同時(shí)，當(dāng)平級(jí)同事間相互協(xié)作時(shí)，就可以跨越單一功能和業(yè)務(wù)單元的限制，激發(fā)一系列不同的觀點(diǎn)和想法，進(jìn)而促進(jìn)改變和創(chuàng)新，因此綜合性的現(xiàn)在企業(yè)便能夠從中獲益。

新研究也證明了這一理論，同時(shí)還驗(yàn)證了其他理論。我們認(rèn)為，首席營銷官(CMO)是職能型領(lǐng)導(dǎo)者的杰出代表，所以在一系列有關(guān)首席營銷官領(lǐng)導(dǎo)行為的研究中，我們展示了如何“管理”上級(jí)，同時(shí)組織調(diào)動(dòng)平級(jí)，從而提升業(yè)務(wù)影響力和促進(jìn)職業(yè)成功。為了驗(yàn)證該假設(shè)，我們咨詢了來自71個(gè)國家的超過1200位市場(chǎng)營銷高管，咨詢內(nèi)容包括了他們能夠感知到的業(yè)務(wù)影響力(對(duì)收入和利潤增長的貢獻(xiàn))，他們的職業(yè)成功，以及在96種變化情況下他們的特征表現(xiàn)。

利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)(統(tǒng)計(jì)技術(shù)：對(duì)于主體部分的研究，來自16家不同的B2B和B2C行業(yè)領(lǐng)域的中大型企業(yè)的1232位資深市場(chǎng)營銷人員，利用6分評(píng)價(jià)機(jī)制(1= 完全不，6=非常好)，評(píng)估這96種不同的變化情況下，如何記述他們自身以及他們所遭遇的種種現(xiàn)實(shí)狀況的。隨后，我們利用一種基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和因果分析的算法建立數(shù)據(jù)模型，從而估算在這96中變化情況下的因果關(guān)系網(wǎng)。此外，諸如組織環(huán)境等的外部因素，該模型顯示了12組領(lǐng)導(dǎo)行為，從這些領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)影響力和職業(yè)成功的角度，對(duì)大部分可解釋變化情況作出了說明。我們也使用了其他的統(tǒng)計(jì)技術(shù)將這12組領(lǐng)導(dǎo)行為分成了四種：組織調(diào)動(dòng)上級(jí)、同事、團(tuán)隊(duì)和自身。)，我們將這些結(jié)果(包括領(lǐng)導(dǎo)行為、職業(yè)技能、人格特質(zhì)、社會(huì)人口變量及外部因素，例如職員對(duì)公司的適應(yīng)度)與96種變化情況相聯(lián)系。通過分析現(xiàn)有的針對(duì) 7429名市場(chǎng)營銷和非市場(chǎng)營銷領(lǐng)導(dǎo)者的360度全面數(shù)據(jù)(合計(jì)67278份來自這些領(lǐng)導(dǎo)者上級(jí)、同事、下級(jí)和他們自己的個(gè)人評(píng)估。)，我們也對(duì)調(diào)查進(jìn)行了補(bǔ)充。

對(duì)于“高管應(yīng)該更注重組織調(diào)動(dòng)上級(jí)和職能型同事”的這一想法，我們的研究發(fā)現(xiàn)也提供了有力的支持。綜合來講，這些有關(guān)上級(jí)和平級(jí)的行為在業(yè)務(wù)成功方面，比管理下級(jí)的重要性大一倍(45% VS 30%)，在職業(yè)成功方面的重要性要大近兩倍(47% VS 19%)。

很明顯，相比于管理上級(jí)和平級(jí)來說，還有更多取得成功的方法：在首席營銷官業(yè)務(wù)影響力的可解釋變化影響因素中，領(lǐng)導(dǎo)一支高績(jī)效的職能型團(tuán)隊(duì)占30%，在職業(yè)成功方面占19%，對(duì)于自身的管理占剩余部分。特別的，如果首席營銷官想要在其上級(jí)和同事中樹立威信，組織調(diào)動(dòng)下級(jí)則是首先要建立的行政管理基礎(chǔ)。最佳的管理人員不僅能夠建立強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的技能，持續(xù)令下屬關(guān)注取得目標(biāo)績(jī)效措施，同時(shí)還能夠創(chuàng)建一個(gè)利于信任和職業(yè)忠誠發(fā)展的企業(yè)環(huán)境。

然而，他們所做的不止這些。數(shù)據(jù)模型幫助我們鑒別出管理上級(jí)和平級(jí)的最重要具體行動(dòng)。360度全面數(shù)據(jù)分析調(diào)查也確認(rèn)了：其中一些具體行動(dòng)并沒有受到足夠重視。

當(dāng)我們問及有關(guān)這些首席營銷官所擔(dān)任的主要任務(wù)時(shí)，一些人回答說，他們負(fù)責(zé)“運(yùn)營市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)”或“領(lǐng)導(dǎo)公司的廣告和品牌營銷”。我們認(rèn)為，其他多數(shù)職能型領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)給出類似集中的答案。相比之下，在我們的研究中最受矚目和成功的領(lǐng)導(dǎo)者，大多會(huì)把他們的主要任務(wù)描述為促進(jìn)企業(yè)成長或者更好的市場(chǎng)推廣，從而提高公司業(yè)績(jī)。我們發(fā)現(xiàn)，成功的一個(gè)關(guān)鍵因素是承擔(dān)處理重大問題，尤其是那些上級(jí)們想要亟待解決同時(shí)對(duì)企業(yè)整體業(yè)績(jī)有貢獻(xiàn)的大問題。能夠同上級(jí)的戰(zhàn)略行動(dòng)處在同一戰(zhàn)線，對(duì)于首席營銷官的業(yè)務(wù)影響力和職業(yè)成功方面都分別占了10%的可解釋變化影響因素。

但是，所有的職能型領(lǐng)導(dǎo)者都能與其上級(jí)處于統(tǒng)一戰(zhàn)線嗎?有76%的受調(diào)查首席營銷官表示贊同。然而我們的360度全面數(shù)據(jù)分析調(diào)查中只有46%的上級(jí)認(rèn)為：他們的市場(chǎng)營銷官清楚企業(yè)前進(jìn)的方向。這似乎表示，許多職能型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更好的與上級(jí)一心。

作為一個(gè)高效的資源利用者，建立聲譽(yù)同樣可以更好的向上級(jí)看齊。在我們的研究中，證明資源回報(bào)率的能力在首席營銷官的業(yè)務(wù)影響力和職業(yè)成功方面都分別占了 10%和3%的可解釋變化影響因素。同時(shí)在此處我們也發(fā)現(xiàn)了一處差異：有67%的受調(diào)查首席營銷官表示，他們擁有堅(jiān)實(shí)的回報(bào)定向;在另一份研究中只有 39%的高管表示，市場(chǎng)營銷官曾對(duì)投資支出的給出過回報(bào)預(yù)估值。

如果你想要在公司內(nèi)發(fā)起一場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)”：帶頭講述一個(gè)振奮人心的事例贏得同事們的心，以及提出一項(xiàng)清晰明了的行動(dòng)方案，并且取得成效。如此一來，便可以在公司內(nèi)部激勵(lì)同事中的早期骨干，從而開啟一個(gè)良性循環(huán)。我們的研究表明，這種“帶頭干”和“明確行動(dòng)方案”的結(jié)合做法，在業(yè)務(wù)影響力和職業(yè)成功方面分別約占 10%和20%。此外，若是能力不只限于市場(chǎng)領(lǐng)域，同時(shí)具備IT或金融領(lǐng)域能力，這在首席營銷官的業(yè)務(wù)影響力和職業(yè)成功方面都占了13%的可解釋變化影響因素。

然而，僅有56%的上級(jí)高管描述表示，他們的市場(chǎng)營銷人員能夠發(fā)揮榜樣帶頭作用;僅61%的首席營銷官表示，他們會(huì)使用他們的“講故事”能力。引人關(guān)注的是，盡管營銷人員們開始采用“講故事”的方式去激發(fā)消費(fèi)者購買產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心不情愿用這種方法，并且忽視了與同事高效合作的重要性。

組織調(diào)動(dòng)平級(jí)意味著時(shí)常在大廳走動(dòng)，走出辦公室與同事們交流想法，了解他們的關(guān)注點(diǎn)，從而合作攻克戰(zhàn)略問題。理論上講，如今領(lǐng)導(dǎo)者可以通過視頻對(duì)話的方式進(jìn)行這種交流互動(dòng)。但是，這種方式欠缺啟發(fā)性。相反的，最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)盡可能在他們尋訪地方市場(chǎng)時(shí)，親自展開直接交流;或者耐心的幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起解決重大問題。

幸運(yùn)的是，這些行動(dòng)對(duì)組織調(diào)動(dòng)上級(jí)和同事通常是相輔相成的。舉例來說，職能型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于平級(jí)的支持舉措，通常會(huì)與他們?cè)诖龠M(jìn)企業(yè)取得成果和提升企業(yè)戰(zhàn)略方面的努力相關(guān)聯(lián)。

盡管上級(jí)高管們需要依靠這些職能型領(lǐng)導(dǎo)層的能力，從而建立高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)，但他們更需要這些職能型領(lǐng)導(dǎo)者去影響企業(yè)內(nèi)上級(jí)和同事。令人欣慰的是，我們的研究工作顯示，業(yè)務(wù)影響力和職業(yè)成功都有助于這些首席營銷官(同時(shí)也包括其他所有類型的職能型領(lǐng)導(dǎo)者)的發(fā)展，因?yàn)檫@二者可以提升他們的對(duì)于上級(jí)和跨職能部門的領(lǐng)導(dǎo)力影響范圍。