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導(dǎo)讀：前段時間在給一個民營企業(yè)做咨詢時，該企業(yè)的老板問我一個問題：管理的本質(zhì)是什么?我該怎樣去管理這個企業(yè)?哪些是我該做的，哪些不是我該做

前段時間在給一個民營企業(yè)做咨詢時，該企業(yè)的老板問我一個問題：管理的本質(zhì)是什么?我該怎樣去管理這個企業(yè)?哪些是我該做的，哪些不是我該做的?

當(dāng)時我的回答是：管理的對象是人，管理的核心就是發(fā)揮人最大的效能?，F(xiàn)在回想起來，這個回答還是有些狹窄了。

有些人說管理本質(zhì)主要是利益平衡，有的說管理本質(zhì)就是管理效果，眾說紛紜。

其實(shí)，從我多年做管理咨詢的角度看，我認(rèn)為，管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，達(dá)到最優(yōu)目標(biāo)，成本最小，效益最大。這里需要界定兩個條件：一是條件。管理必須是在一定條件下、一定的環(huán)境下的管理，否則無法判斷優(yōu)劣;二是管理對象是所有的組織資源，包括人、財、物，以及信息，而不僅僅是人;三是最優(yōu)目標(biāo)。一定要和現(xiàn)時的競爭對手比較，如果沒有比較，那管理的效率也無法判定。

管理分為對人的管理和對物的管理，前者的管理目標(biāo)是調(diào)動積極性、提高效率;后者的管理目標(biāo)是優(yōu)化資源配置。一般意義上講，管理主要指的是對人的管理。因?yàn)橹挥腥斯芾砗昧?，才能對其它的物質(zhì)資源進(jìn)行有效支配。

因此，研究管理，重點(diǎn)就放在研究人的本質(zhì)上面。要知道人性，知道人類社會為什么需要管理，才有研究如何搞好管理的根基。


從心理學(xué)的角度看，人基本都是惰性和利已性，因此社會中的每一個都需要約束以克服自私自利，還需要激勵以克服惰性，而激勵和約束就是管理的核心內(nèi)容，因此，管理的重點(diǎn)是管理者對被管理者在約束和激勵這兩方面需要的滿足。所以，作為管理者，必須知道如何更好地滿足被管理者的需要，或者說是如何更好地為被管理者提供服務(wù)。因此，也可說，管理在本質(zhì)上是一種服務(wù)，一種管理者向被管理者提供的服務(wù)。

在激勵和約束的過程中，要重點(diǎn)考慮利益管理，利益的管理主要是利益平衡的管理，這涉及到權(quán)和利的分配，老板和員工的利益平衡，員工之間的利益平衡，團(tuán)隊(duì)之間的利益平衡，團(tuán)隊(duì)和個人之間的利益平衡，員工工作和生活之間的平衡，等等。只有平衡的利益，各種資源才能充分協(xié)調(diào)運(yùn)作。

因此，管理的本質(zhì)，就是研究在既有的內(nèi)部和外部條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，達(dá)到企業(yè)最大的效益。而作為管理咨詢公司，就是承擔(dān)這樣的使命，通過幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，不斷推動企業(yè)變革和成長。