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導(dǎo)讀：一名優(yōu)秀的HR需要志存高遠且腳踏實地，無論從哪一個模塊入手，都建議給自己定一個可行的計劃，打好扎實的基本功，今天每一分的付出，都不會白費。

　　一個工科女生，從銷售做起，卻一步步與HR結(jié)下不解之緣。她是歷任阿里巴巴、挖財、東家的資深HR，她有哪些故事，她眼中的HR是什么樣子?帶著這些問題，我們對孫鑒進行了專訪。

 
　　光懂客戶還不夠，還要懂人
 
　　Q1：為什么選擇人力資源這一塊?
 
　　我大學(xué)專業(yè)是機電一體化，屬于純理工科，專業(yè)學(xué)習(xí)時的邏輯思維對我之后HR的工作有了不少的幫助。機緣巧合下，應(yīng)屆生的身份加入了阿里巴巴公司，如今回想也是非常幸運以及受益終身的一次旅程，當(dāng)時是以業(yè)務(wù)的崗位進入，與專業(yè)無關(guān)。在阿里做了三年的業(yè)務(wù)，由于一個契機便轉(zhuǎn)型到HR。
 
　　從業(yè)務(wù)到HR，說是偶然也是必然。念書時候的夢想著創(chuàng)業(yè)，所以希望可以了解用戶了解市場，所以從銷售入手，也讓我開啟了客戶視角，從客戶身上，也讓我學(xué)習(xí)到了很多管理之道。而光懂客戶還不足夠，還要懂人，懂組織，懂公司的運營，所以才入行人力資源，踐行中，發(fā)現(xiàn)自己喜歡上這個行業(yè)。
 
　　工作不再是工作，而是生活
 
　　Q2：在阿里呆了多久，為什么選擇離職從事其他公司。
 
　　在阿里從實習(xí)到離開一共十二年，先去了互聯(lián)網(wǎng)金融公司(挖財)，后來到了東家。
 
　　幾家公司的情懷、味道有著共同的底蘊，但也有自己明顯的行業(yè)屬性，相對阿里，后兩家在跨界屬性上更明確、更鮮明。挖財強調(diào)金融的屬性，東家注重文創(chuàng)屬性。
 
　　我是一個對未知充滿好奇，并且希望去探索實踐的人，而市場上各種跨界的嘗試，我也希望能夠去經(jīng)歷。而來到東家，第一點是因為喜歡，生活中離不開茶，離不開花，離不開美好的事物。而東家是立足東方美學(xué)的匠人平臺，是我的菜。并且非常認同東家的使命，“讓傳承成為潮流。”這不是一件容易的事情，可以讓我們?yōu)橹芫煤芫?。我很喜歡這個行業(yè)，在這里有很多志同道合的人，一起去為此努力。第二點我喜歡研究各種APP，探索新領(lǐng)域以及研究新產(chǎn)品，早在2015年就已經(jīng)接觸到東家這個APP，好奇和關(guān)注它的發(fā)展。第三點機緣巧合，正好有朋友介紹我和我們的ceo老俞認識，找到了很多切合點，可以一起做些事情。此時此刻，夢想照進現(xiàn)實，我的工作不再是工作，而是我的生活。
 
　　HR，做事需用心、用情
 
　　Q3：十幾年的HR經(jīng)歷，最大的收獲是什么?
 
　　HR是什么?HR是憑良心做事、用心、用情做事的崗位。HR對于我來說，是一個跟醫(yī)生、律師可以媲美的工作。在這個領(lǐng)域，向更多優(yōu)秀人士學(xué)習(xí)，成就他人，這個對我而言是最大的收獲。
 
　　對剛?cè)胄屑稗D(zhuǎn)型HR的三個建議
 
　　Q4：對剛?cè)胄谢騽傓D(zhuǎn)行的HR有什么建議。
 
　　從我的經(jīng)歷來說，從業(yè)務(wù)角色轉(zhuǎn)HR是個不錯的切入點?？梢該Q個視角看業(yè)務(wù)。
 
　　說到建議，簡言三個方面，第一個心力，HR是用心、用情去工作的，既要有同理心，又要客觀周全，溫度、濕度、硬度兼顧。第二個學(xué)習(xí)力，HR領(lǐng)域發(fā)展很迅速，需要時刻保持一顆好奇、積極、向上的學(xué)習(xí)心態(tài)，同時，可以迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力，并不斷總結(jié)沉淀，形成方法論，不斷踐行完善。第三個虛事實做，真正為員工提供他們所需的幫助和支持，做到心中有員工，行動有員工。
 
　　HR的定位
 
　　Q5：有些剛?cè)胄械腍R把自己定位一個打雜的人，您怎么看?
 
　　其實不止HR這個行業(yè)，其他行業(yè)也存在這個現(xiàn)象，把自己定位成一個打雜的人，但所有的角色定位是自己去定位而不是別人。以HR為例，工作事多又雜，如果把自己定位為打雜，那么今天做出的事情就是摻和著打雜的味道;如果把自己定位為業(yè)務(wù)伙伴，那么就會幫助一個組織甚至一個業(yè)務(wù)成功。所以給自己的定位很重要，它代表一個期許，代表著努力的方向，跟自身的層級、話語權(quán)沒有絕對的關(guān)聯(lián)。我希望不管是從事哪個行業(yè)的小伙伴，無論我們從事什么行業(yè)，所在的是什么崗位，我們?yōu)樽约憾ㄎ弧?/div>
 
　　人力資源的未來
 
　　Q6：怎么看待人力資源未來的一個方向。
 
　　我在做HR的時候經(jīng)歷了人力資源的發(fā)展歷程，一開始人力資源只需要做好專業(yè)的事、提供好專業(yè)的服務(wù)。后來隨著阿里政委體系被市場認可，我們做的是業(yè)務(wù)伙伴的角色。對于未來，很難說有一個固定的形態(tài)，我認為是更靈動，更加貼近業(yè)務(wù)的。我甚至有一種叛逆的想法：有一天人力資源根本不存在。當(dāng)管理者具備了人力資源者的能力后，不以人力資源為一個界定，它的業(yè)態(tài)會發(fā)展的更豐富，類似水流動的一個狀態(tài)。比如：有時候公司的基礎(chǔ)設(shè)施可以通過外包公司去做，那么人力資源需要做的事情就相對較少。當(dāng)然專業(yè)部分不是人力資源沒有，只是通過更專業(yè)的外包獲得更專業(yè)的服務(wù)，我們可以去做更有意義的事情。這樣子說并不是人力資源部門是一個沒有功能性的部門，而是提升它的段位，節(jié)約更多的時間，做更有效和有意義的事情。
 
　　優(yōu)秀與平庸取決于自己的定位
 
　　Q7：那一名優(yōu)秀的HR與平庸的HR有什么不同。
 
　　其實平庸和優(yōu)秀都在自己的定位，只是對自己的期望不一樣。一名優(yōu)秀的HR需要志存高遠且腳踏實地，無論從哪一個模塊入手，都建議給自己定一個可行的計劃，打好扎實的基本功，今天每一分的付出，都不會白費。HR是一個寂寞的行業(yè)，需要一定時間的歷練和積累，選擇來了HR就需要5到10年時間去沉寂在這個行業(yè)，不斷的學(xué)習(xí)和實踐，沉淀積累，探究本質(zhì)，化繁為簡，最后如水般的作用于組織和業(yè)務(wù)。
 
　　這不僅僅是HR，任何行業(yè)都是一樣的。最后，祝福每一位選擇HR的小伙伴兒，在這條路上，可以成就他人，成就自己。

責(zé)任編輯：editor3

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