MBA評論：摧毀一個人可以有多簡單？

我們用來判斷滿足感的，不是客觀現(xiàn)實，而是客觀現(xiàn)實與期望的差距。

哪怕你工作非常努力了，只要你沒有達到別人的期望，或者跟期望不在同一個方向，你做得再多也沒有意義。

最近，在知乎看到一個問題：如何才能摧毀一個人?

有一個回答，很有意思。它說：無條件給他許多東西，然后再全部收回。

這個回答很妙。因為，它涉及到人性深層的一個機制。

01

講一個故事。

前陣子，有個朋友來咨詢我。他拿到兩個 offer，A 公司是他心儀已久的公司，但只能給 16k;B 公司相對不太喜歡，但可以開到 20k。

他倒不怎么考慮去 B 公司，主要苦惱的是：應(yīng)不應(yīng)該跟 A 公司提提，把薪酬再往上加點。

我問他：你是想在 A 公司長期做下去，還是做一陣子就走?

他說：當然是長期做下去。

我問：如果沒有 B 公司的 Offer，你會不會接受 A 公司 16k 的條件?

他說：其實也可以，但現(xiàn)在這樣，總覺得心里有點疙瘩。其實我之前跟用人部門的老大稍微提過，他說，這個是規(guī)定死的，比較困難，但如果你真的很想要，我可以盡力幫你向總部申請。

其實，有了這些條件，答案已經(jīng)很明顯了。

我告訴他：你最好的策略，是接受 16k 的條件，去 A 公司上班。但與此同時，跟老大約定好：如果業(yè)績出色，在公司規(guī)定的范圍內(nèi)，你希望能優(yōu)先得到調(diào)薪的機會。

為什么呢?

非常簡單：如果他堅持要 20k 的薪水，那就需要部門老大走一個「非常規(guī)」的流程，相當于欠了一個人情。

這會導(dǎo)致什么結(jié)果呢?部門老大對他的期望，會調(diào)得非常高。

老大會覺得：你是我辛辛苦苦招進來的，我甚至還為了你跟上面溝通了半天，你不做得出色一點，對得起我嗎?

在這種情況下，做得好，是理所應(yīng)當;做得不好，會被放大。他的工作壓力將非常大。

反之，如果他接受 16k 的條件，老大多多少少對他會有一點虧欠感。

也就是說，假設(shè)他的成績是 100 分，在前后兩種情景中，前者的要求是 120 分，后者的要求，是 80 分 —— 孰優(yōu)孰劣，一目了然。

長期來看，部門老大對他的滿意程度，以及他上升的空間和潛力，絕對大于每個月 4k 的收益。

簡而言之：你能否滿足別人的期望，比你實際上做了多少事情，重要得多得多。

工作，學習，人際交往，概莫能外。

02

這就是我想說的：

人，永遠都是非理性的。

我們用來判斷滿足感的，不是客觀現(xiàn)實，而是客觀現(xiàn)實與期望的差距。

哪怕你工作非常努力了，只要你沒有達到別人的期望，或者跟期望不在同一個方向，你做得再多也沒有意義。

這一點，對于我們自己，也是一樣的。無論實際境況如何，只要它低于我們的期望，我們都會感到不滿足。

所以，當你的期望，被自己或外界，調(diào)到高水平時，你就要注意了。

因為高水平的期望，往往伴隨而來的，都是強烈的挫敗感和失落。

03

2010年，時代周刊刊出過一篇文章，報道了經(jīng)濟學家 Roland Fryer 的一項實驗結(jié)果。

Fryer 教授在基金會的支持下，花費 630 萬美元，針對 18000 多名來自低收入家庭的學生，制定了一個「獎勵計劃」。

他規(guī)定：參與計劃的學生，如果每次測驗成績優(yōu)秀，可以得到 20 - 50 不等的美元獎勵。

按照這個計劃，最頂尖的學生，一年累積下來，可以得到 2000 美元的獎金。

結(jié)果是什么呢?幾乎所有參加實驗的學生，學習熱情和態(tài)度都有了明顯改善，其中部分學生的成績更是進步明顯。結(jié)果似乎非常光明。

但是，當實驗結(jié)束之后，后續(xù)的跟蹤發(fā)現(xiàn)，這些學生的學習熱情急劇降低，甚至跌破了實驗前的水平，出現(xiàn)了缺勤、厭學、成績下滑等等現(xiàn)象。一項旨在提高學生能力的計劃，竟然造成了反效果。

為什么會這樣呢?

答案非常簡單。在這個實驗中，長期以來的金錢激勵，已經(jīng)把這些學生的期望拉得非常高。他們建立起了一個回路：考試成績好，就能得到獎金。

而當這個回路被打破，他們所面臨的，就是跌入深淵的失望。

這種失望所帶來的負面情緒，要遠高于激勵所帶來的正面情緒。

這就是「期望」的力量。

很多人會說：這有什么大不了的?取消獎金激勵，無非就是回到之前的情況罷了。你實際上相當于掙了好幾百美金。

但當你身處其中的時候，你是很難控制自己的情緒和思維的。

為什么呢?

因為，我們的大腦，具有一定程度的「可塑性」。也就是說，長期激活「獎賞回路」，會改變我們大腦的部分結(jié)構(gòu)，使它被調(diào)整到「高水平期望」的狀態(tài)，從而產(chǎn)生「戒斷癥狀」。

是的，你一定看出來了，這本質(zhì)上，就是成癮的機制。

04

我們的大腦有兩個部位，一個叫做「前額葉皮質(zhì)」，負責決策;另一個叫做「腹側(cè)紋狀體」，負責激勵。

當我們作出有益選擇的時候，腹側(cè)紋狀體釋放多巴胺，提高我們對情緒的感受能力，使我們感受到興奮，從而推動「前額葉皮質(zhì)」繼續(xù)作出相同決策，對行為產(chǎn)生正反饋。

這就是一個「獎賞回路」的過程。

Kuss 和 Griffiths 在2012 年的一篇論文中指出：成癮性藥物，會阻塞多巴胺受體，使它接收不到多巴胺，從而刺激大腦大量分泌多巴胺。這些多余的多巴胺聚集在神經(jīng)突觸間，會導(dǎo)致神經(jīng)細胞處于高度興奮的狀態(tài)。

長期重復(fù)這個過程，神經(jīng)細胞就會適應(yīng)這種狀態(tài)。一旦停止攝入藥物，神經(jīng)細胞適應(yīng)不了低水平狀態(tài)，就會產(chǎn)生強烈的戒斷反應(yīng)。

也就是說，通過劇烈的刺激和獎賞，我們的大腦，會被我們一步步推到「高水平」的期望狀態(tài)。

一旦我們滿足不了它，就會帶來強烈的失落感和痛苦。

這種痛苦是難以忍受、難以控制的。因為這個時候，是我們的大腦失去了控制。

不僅僅是成癮性藥物，包括游戲，信息，乃至一些行為，都可能具備成癮性，將大腦的期望水平拉高。

2011 年 和 2014 年的兩個實驗，分別都證實了：與不玩游戲的人相比，經(jīng)常玩游戲的人，腹側(cè)紋狀體灰質(zhì)更多、對血氧的需求也更旺盛。簡而言之，跟藥物成癮的人大腦結(jié)構(gòu)是相似的。

信息也是一樣的。

在刷微博、朋友圈和新聞的過程中，我們的大腦不斷受到新異刺激，一次次獲得滿足感，久而久之，就會導(dǎo)致「行為成癮」。

當我們離開手機，同樣會引起「戒斷反應(yīng)」的作用。

所以，我們習慣了什么呢?買大量的書，卻一本都不去讀;刷大量的信息，卻完全不去思考;我們越來越讀不進深度內(nèi)容，看不下去長文章。

原因就在于，大腦已經(jīng)習慣了高頻、強烈的刺激，期望水平被我們?nèi)藶榈卣{(diào)得太高。

我們再也坐不住了。

05

更進一步思考，為什么我們會習慣于通過游戲、綜藝、信息，來不斷獲取刺激，強化自己的獎賞回路呢?

最主要的原因，是來自現(xiàn)實世界的壓力。

媒體和自媒體們，不斷渲染著金錢、財富、階層、世俗的成功，不斷地制造出一個個逆襲和階層躍遷的例子，不遺余力地為我們描繪一個理想世界：

有房有車，有流動資金，每年2次出國游，孩子必須留學，最好藤校，財務(wù)自由，這才是成功人士的標準。

—— 按照最新的說法，這好像已經(jīng)降低到「中產(chǎn)階級」的標準了。

但實際上呢?

國內(nèi)有一個調(diào)查，叫做中國綜合社會調(diào)查(CGSS)，給出了一個非常有趣的結(jié)果。

如下圖：橫軸表示「受訪者實際所處的社會階層」(按收入劃分)，縱軸表示「受訪者認為自己所處的階層」。藍色表示低估，紅色表示高估，黃色表示估計正確。

直接報結(jié)論吧：估計正確的人只有10%，高估的人是30%，低估的人達到了60%。

也就是說，在全國范圍內(nèi)，有60%的人認為自己生活在水深火熱之中，實際上他們的境況，比自己想象的要好得多。

所以，很多人說，我們?nèi)缃穸蓟钤谝粋€「中產(chǎn)階級焦慮」的社會中 —— 低于中產(chǎn)階級的人，焦慮著想要擠進中產(chǎn)階級;位于中產(chǎn)階級的人，又擔心自己階級跌落。

這種焦慮，是誰給予的呢?其實，都來自于我們外界。

外界的壓力，把我們的期望無限制拉高。對比著媒體為我們塑造的「生活標準」，再看回自己的現(xiàn)狀，焦慮便無法抑制地產(chǎn)生。

努力卻看不到終點，投入?yún)s始終沒有回報，而目標還遙遙無期 —— 在這種情況下，選擇用各種刺激去給予大腦興奮感，就成了一個自然而然的選擇。

但這樣的做法，只會一步步，把路走得更窄。

而這一切本都是可以避免的。

06

那么，如何才能緩解焦慮，管理好自己的期望水平呢?

下面幾個方法，可以參考。

1. 避開外界為你營造的「懶人收益」。

這個時代，媒體和商家們，喜歡做一個事情：千方百計地幫你節(jié)省時間和認知成本。

他們希望你躺下去，舒舒服服，不動腦，用各種學習和進步的幻覺，來為你營造滿足感 —— 同時，拿走你的一點錢。

對有些人來說，這是一個好事，但我會有意識地保持審慎。

因為，我知道，有些狀態(tài)，你一旦陷進去了，也許就再也出不來。

與其喝醉，不如滴酒不沾。

保持清醒的頭腦，保持高效的行動力，保持對事物的探尋和思考，你才能真正掌控自己的思維。

2. 將獎賞和行為綁定，而非結(jié)果

我做任何一個項目，其實首要考慮的，不是結(jié)果。而是在這個項目的過程中，我需要做些什么，可能獲得些什么。

簡而言之，就是經(jīng)驗導(dǎo)向。

如果我覺得一個項目，對我的能力和經(jīng)驗有幫助，哪怕它的結(jié)果不樂觀，我也會去嘗試。這樣一來，我就將注意力，從結(jié)果，轉(zhuǎn)移到了過程。

在這個過程中，我會關(guān)注自己的行為，獲取反饋，并從中學習，通過這種方式來獲取獎勵。這樣，就可以把對于結(jié)果的期望，壓制在一個比較平衡的水平。

就算得不到理想的結(jié)果，也不至于沮喪。

3. 摒棄「有付出必有回報」的因果思維

記不清有多少人，跟我訴苦過：我很努力，也很勤奮，但總是得不到應(yīng)有的回報，怎么辦?

實際上，回報跟付出，本來就不存在線性關(guān)系。并不是努力一定會有所得 —— 它會受到很多因素的影響。

如果保持著這種思維，你就會在每一次的「付出」時，不斷地累積期望。期望累積得越高，所帶來的負面結(jié)果，也就越強烈。

更好的方式是什么呢?把你的行為，當做一顆種子。你種下它，給它提供陽光、土壤和水分，等待外界條件合適的時候，自然地萌生出來。

能長出來，自然很好;長不出來，也不要緊，你已經(jīng)盡你所能。

這樣，對于結(jié)果的期望、焦慮和煩惱，也就將不復(fù)存在。