MBA評(píng)論：從不知鄰人姓名到萬事可依賴，村小二鄭偉玲走了兩年

       有句話說：怕什么路途遙遠(yuǎn)，走一步有一步的風(fēng)景，進(jìn)一步有一步的歡喜。這句話用來形容鄭偉玲再適合不過了。




從不知鄰人姓名到萬事可依賴，這條路鄭偉玲走了兩年。一個(gè)東北城市姑娘，遠(yuǎn)嫁浙江小山村，最初聽不懂方言、不與人交際，后來用自己獨(dú)有的方式，為這個(gè)地方帶來了新歡喜，也為自己打開一扇新世界大門。


外來媳婦念經(jīng)難


“你知道嗎?我做村淘前連我們家鄰居姓什么我都不知道。”懷孕前，鄭偉玲在一家事業(yè)單位上班，為了安胎她就辭職回到丈夫家所在的浙江臨安潛川鎮(zhèn)樂平村。因?yàn)檫h(yuǎn)嫁，聽不懂方言，她與周圍鄰居交流甚少，沒有人際交往，沒有工作，這讓城市長大的她有點(diǎn)心慌。用鄭偉玲自己的話說就是：“不太對勁了。”


正好這時(shí)候一個(gè)鄰居跟她說阿里巴巴正在招募村淘合伙人，鄭偉玲想倒不如找個(gè)事做。“我就找了村里的人報(bào)名，年后我就接到阿里小二的電話面試，各方面考評(píng)之后，覺得我比較合適就把我招進(jìn)來了。”但她沒想到一開業(yè)，攔路虎就來了。


“最開始的時(shí)候很多人不知道什么是村淘。”開業(yè)的時(shí)候鄭偉玲根據(jù)村淘的特征打了“先買東西后付款”的招牌，這一宣傳可不得了，很多人以為村淘買了東西可以要也可以不要。


“當(dāng)時(shí)就有人叫我買了東西，說過幾天來拿，結(jié)果最后就不來拿了，因?yàn)殄X還沒付過，也無所謂了。”這讓原本就不懂方言的鄭偉玲心急如焚，為了改變這些現(xiàn)狀。她一邊拿著宣傳資料下鄉(xiāng)派發(fā)，一邊想辦法用微信把自己服務(wù)過的村民都聯(lián)系起來，線上線下宣傳同步進(jìn)行。這才讓村民慢慢了解鄭偉玲做的農(nóng)村淘寶到底是什么。


這個(gè)小二有點(diǎn)靠譜


在鄭偉玲的站點(diǎn)買東西，你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心會(huì)丟件，因?yàn)檫@個(gè)細(xì)心的女子會(huì)全程為你送到家。


做了一段時(shí)間村淘，鄭偉玲發(fā)現(xiàn)，很多貨物在二段物流這“最后一公里”的跋涉上經(jīng)常會(huì)丟件。為了解決這一難題，鄭偉玲就自己騎著電瓶車一趟趟的跑。“基本上只要我有空都會(huì)給他們送過去，偶爾有事很忙，我也會(huì)在群里跟他們溝通，告訴他們快遞會(huì)隔天給他們送過去。”


即便鄭偉玲只會(huì)騎一輛形似自行車的電瓶車，也不妨礙她大件小件的送達(dá)。


特別是對大件家電，鄭偉玲更是一絲一毫不敢懈怠。只要有村民在鄭偉玲的站點(diǎn)買大家電，不管多遠(yuǎn)她都會(huì)跟著去送貨。“對于不少村民來說，都是第一次在網(wǎng)上購買大家電，花了幾千塊錢在網(wǎng)上買了大件，心里肯定是不放心的。將心比心，我也不放心，我去了一方面能讓村民安心;另一方面跟著安裝師傅也可以學(xué)到很多比如知識(shí)，產(chǎn)品、售后服務(wù)、安裝收費(fèi)情況等，了解之后下次再有村民買我就一目了然了。”


兩年如一日堅(jiān)持送貨，最多的時(shí)候送快遞幾十件，送貨時(shí)間也挺長，問鄭偉玲辛不辛苦，她說：“還好，能為大家做事，我挺開心的。”


除了服務(wù)好來站點(diǎn)買貨的村民，平時(shí)鄭偉玲自己也會(huì)做些公益。不僅每年都會(huì)跟政府一起去敬老院給老人們做吃的、出錢給幼兒園留守兒童買學(xué)習(xí)用品，還經(jīng)常給村里殘疾、孤寡老人送溫暖。“他們經(jīng)常對我說，雖然沒在我這買過東西，但是打心底里感謝我，我聽了后特別感動(dòng)。”問起鄭偉玲做這一切最大的感受，她說：“在村里面開心很多，認(rèn)識(shí)的人特別多，挺幸福的。”