2025MBA報考測評申請中......
說明:您只需填寫姓名和電話即可免費(fèi)預(yù)約!也可以通過撥打熱線免費(fèi)預(yù)約
我們的工作人員會在最短時間內(nèi)給予您活動安排回復(fù)。
導(dǎo)讀:劉強(qiáng)東說在一個演講中說:所有的失敗,都是人的失敗。
2015 年,京東員工數(shù)超過 10 萬。
劉強(qiáng)東說在一個演講中說:所有的失敗,都是人的失敗。
「我為合作伙伴創(chuàng)造很多價值,為用戶創(chuàng)造很多價值,結(jié)果我倒閉了、失敗了,我不認(rèn)為這個世界上有這樣的商業(yè)模式。如果我們失敗了,一定是人出了問題,并不是商業(yè)模式出了問題?!?br />
1992 年,劉強(qiáng)東從蘇北農(nóng)村考上中國人民大學(xué),1998 年,在中關(guān)村創(chuàng)立京東,2007 年拿到 1000 萬美金的第一輪融資,2014 年帶領(lǐng)京東赴美上市。
一路走來近 20 年,京東早已從一個三五人的小團(tuán)隊(duì),變成超過 10 萬員工的商業(yè)帝國。
確保這樣一個龐然大物高效運(yùn)轉(zhuǎn),一套成熟的管理機(jī)制不可或缺,但更源頭上是:
劉強(qiáng)東會重用什么樣的人?
他設(shè)計(jì)了一套怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來判斷一個人能否和京東長期綁定在一起?
大量閱讀了關(guān)于劉強(qiáng)東的經(jīng)典書籍、演講、內(nèi)部講話、報道后,我?guī)湍闶崂沓鲆韵?7 條:
01 要做的比說的多的人
不要夸夸其談的人
首先,我不喜歡夸夸其談的人,如果一個人說話特別好聽,我絕對不要。
我們團(tuán)隊(duì)里面,包括我在內(nèi),沒有特別夸夸其談的。大家說話水平都一般,說不出來什么高深、偉大的話。
其次,一個不擅長高談闊論的人如果成功了,那么他靠的一定是腳踏實(shí)地去做。
劉強(qiáng)東自己確實(shí)也是這樣,只有坦誠和實(shí)干,沒有夸夸其談。
高瓴資本的張磊在聊為什么投劉強(qiáng)東時說:
「當(dāng)時淘寶已經(jīng)非常大了,所以大部分互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都在講自己要走輕資產(chǎn)模式,其實(shí)都是專挑投資人愛聽的話說。只有劉強(qiáng)東坦誠實(shí)在,一直說自己就是要做重資產(chǎn)模式」。
當(dāng)時劉強(qiáng)東想要 5000 萬美金左右,但張磊說,「我要么一分錢不投,要么就投你 3 億美金。」
所以,劉強(qiáng)東希望大家也都是簡單平實(shí)、吃苦耐勞、愿意貢獻(xiàn)自己汗水和智慧的人,然后大家一起把事情做了,僅此而已。
02 要從基層做起的人
博士畢業(yè)直接做高管我們不要
招聘管理者,我會分析他的從業(yè)經(jīng)歷,一定要從基層做起的人。
舉個例子,如果一個人一直念書念到博士,然后直接進(jìn)入一個超大型企業(yè)做工程師,這樣的人我不太敢用。
另外,如果是招聘高管,他必須要有國內(nèi)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。純外企經(jīng)驗(yàn)的,我們不要。如果他大部分時間在外企或國外工作,那我覺得團(tuán)隊(duì)融合和方面會出現(xiàn)問題。
如果是招聘管培生,我們非常嚴(yán)格。
我們有專門的管培生招聘委員會,5 個副總裁親自把關(guān)選人,每個人關(guān)注點(diǎn)不一樣,有的可能關(guān)注生活層面,有的可能關(guān)注精神層面,有的可能關(guān)注學(xué)業(yè)層面,綜合判斷,然后招進(jìn)來從基層開始培養(yǎng)。
我會親自給管培生講很多東西,從最基礎(chǔ)的講起,甚至連怎么走路、怎么吃飯、怎么敬酒都會一一告知,事無巨細(xì),面面懼到。
03 要誠實(shí)的人
說謊的人一律開除,哪怕是副總裁
我最不能容忍的就是說謊。在京東,只要有人說謊被我發(fā)現(xiàn),哪怕他是副總裁,我也一定會將他開除。
京東曾經(jīng)有個高管,因?yàn)樯习啻蚩ㄟ@樣一件小事,被我開除了。
我們對總監(jiān)級別以上的高管,遲到、請假這些事是不做強(qiáng)制要求的,更不會因?yàn)檫t到而懲罰。但我們內(nèi)部有這樣一個制度,就是在年底和升職加薪時,對員工有個綜合分析,包括參考過去的考勤記錄。
這個高管為了追求一份完美的考勤記錄,便讓秘書幫他打了兩回卡,其中一次還是因?yàn)橐秃⒆尤ド蠈W(xué)。
可能對很多公司來說,這并不是什么大驚小怪的事情,更何況還是高管。但在京東不行,我確認(rèn)了這件事,并且這個高管承認(rèn)之后,我馬上就把他請走了。
這是京東的一條紅線,誰也不能碰。
關(guān)于誠信,我也通過自己言傳身教,讓京東人學(xué)。為此,我損失一個億也在所不惜。
2010 年底,我在宿遷出差。時任老虎基金中國區(qū)總裁的陳小紅給我打電話,溝通投資京東的問題,我們在電話中把價格都談妥了。
結(jié)果,合同還沒簽?zāi)?,另外兩家來自香港和上海的基金?fù)責(zé)人相繼趕到宿遷,把合同捧到我面前,而且只要我簽了字,價格就會比老虎基金給我的高 30%。
當(dāng)時,京東的首席財(cái)務(wù)官和我的助理都在身邊,他們看著我,問我該如何處理。
我當(dāng)時反問他們:「京東價值觀第一點(diǎn)是什么?」
他們回答很干脆:「誠信。」
既然我們將誠信放到了如此高的位置,那么我必然不可能在答應(yīng)了老虎基金之后,再和其它基金合作,別說價格上漲 30%,就是上漲 300% 我也不可能同意。
那 30% 可是意味著一億元人民幣啊,但我從不后悔,這是我對員工言傳身教的過程。我不僅告訴員工應(yīng)該怎么做,還要身體力行,做到前面。
劉強(qiáng)東還強(qiáng)調(diào)做人要正,這是京東人的精神內(nèi)核。
事實(shí)上他在這方面是吃過虧的,劉強(qiáng)東第一次創(chuàng)業(yè)是開餐廳,失敗了,當(dāng)時收錢的小女孩跟大廚談戀愛,倆人把公司所有的錢都給貪了,這給他很大的教訓(xùn)。
無獨(dú)有偶,劉強(qiáng)東的老對頭馬云第一次創(chuàng)業(yè)也在這方面踩過坑。1992 年,馬云創(chuàng)業(yè)做海博翻譯社,當(dāng)時翻譯社的出納每天都從公司賬上挪走一兩百元,好幾個月都沒人發(fā)現(xiàn)。
04 要有團(tuán)隊(duì)精神的人
想升職,必須親自帶出一個接班人
要想成功,只能靠團(tuán)隊(duì),有團(tuán)隊(duì)精神非常重要。
首先,只以自己為中心的人,肯定沒有團(tuán)隊(duì)精神。一遇到問題不說自己,只說別人,抱怨上司是笨蛋、同事不配合。這樣的人怎么進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作?
其次,經(jīng)常抱怨的人,絕對是沒有團(tuán)隊(duì)精神。抱怨是團(tuán)隊(duì)精神的天敵。有人用 90% 的時間來抱怨,10% 的時間來工作,這樣的人是沒有團(tuán)隊(duì)精神的,必須清除。
最后,團(tuán)隊(duì)精神還體現(xiàn)在管理者帶人上。
你想升職,必須親自培養(yǎng)出一個可以接替自己職位的人。否則你升職了,你的職位由誰來接替?
我們會給所有管理人員一年的時間,找到可以替代他的人員,當(dāng)然這個人員要經(jīng)過全面深入的調(diào)查、考核和認(rèn)可。
如果找不到,那么新的業(yè)務(wù)不會給這個管理人員,升職加薪的機(jī)會也不會給他。如果兩年還是找不到,必須離職。
05 能力很強(qiáng),但價值觀不行的人
我寧愿職位空著,也不會用
人的價值觀永遠(yuǎn)是第一位的,價值觀匹配后,再考慮能力問題。
京東綜合價值觀和能力量化標(biāo)準(zhǔn),把員工分為 5 類:
1、鋼:能力、業(yè)績不錯,價值觀也匹配,這樣的員工要占 80%。
2、金子:價值觀很匹配,業(yè)績能力也很好。這樣的應(yīng)占20%,有可能是管理者,也有可能是技術(shù)員。
3、鐵:價值觀匹配,但是能力稍差。這種我們至少給一次機(jī)會,給他培訓(xùn),或者看他是否有別的喜好和才能,進(jìn)而提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會。
4、廢鐵:能力不行,價值觀不匹配。這種我們不會用。
5、鐵銹:能力很強(qiáng),價值觀不匹配的。
最后一種人,很多老板都拿不定注意,但這種人是我第一時間要干掉的。鐵銹比廢鐵還糟糕,應(yīng)該手快一點(diǎn),掄起大錘砸鐵銹。
全世界最大的鐵銹是誰?希特勒。
鐵銹能力強(qiáng),但腐蝕性也強(qiáng)。這種人會成為群體的領(lǐng)導(dǎo),口才很好,又有能力。有一天如果他對公司進(jìn)行破壞,會造成很大的影響力和殺傷力。
對于鐵銹,不管公司業(yè)績有多大對的損失,我們一分鐘都不留,寧愿職位空著,寧愿這一塊我不做,我也不讓鐵銹在這里。
06 要有超出常人的吃苦精神和激情
拼三五個月容易,拼三年五年很難
先說吃苦精神。
想要在三五年的時間里成為一個優(yōu)秀的管理者,沒有超出常人的吃苦精神是做不到的。所以,我們在選拔管培生時,不僅要找到能吃苦的,還要找到能持續(xù)吃苦的。
拼 3 個月、5 個月容易,很多剛畢業(yè)的大學(xué)生都能做到;但是要拼 3 年、5 年、10 年,那就需要同時具備持續(xù)吃苦的精神和持續(xù)不斷的激情。
基于此,我們在確定錄用管培生之前,也會對他們的家庭背景進(jìn)行調(diào)查,如果家庭條件比較好,從小沒怎么吃過苦,這樣的人我們基本不會要。
這一點(diǎn)跟劉強(qiáng)自身的經(jīng)歷有關(guān)。俞敏洪說過,「劉強(qiáng)東是農(nóng)村苦出身,又是中國人民大學(xué)畢業(yè),所以他能把農(nóng)村人的吃苦耐勞精神和對于知識的運(yùn)用能夠集合于一身?!顾M膯T工也是這樣的人。
再說激情。
我最艱難的時候,是剛剛大學(xué)畢業(yè)那會兒,一畢業(yè)就欠債 24 萬元。
很多人就認(rèn)為我這輩子完蛋了,一個窮學(xué)生,24 萬元的債怎么還得起???當(dāng)時什么樣?朋友出車禍,我四處借錢;生日那天,我就吃榨菜泡面;大年三十,我只能喝稀飯。
但是我一直沒有怨天尤人,我相信自己一定會東山再起。
如果我當(dāng)時認(rèn)輸了,或者失去了創(chuàng)業(yè)的激情,那么就不會有今天的我,也不會有今天的京東。
世界上偉大的政治家、藝術(shù)家等都是有激情的,他們有的面臨牢獄之災(zāi),有的面臨恐嚇威脅,有的面臨死亡考驗(yàn),但是他們放棄了嗎?
所以在我看來,激情是人生最大的生活態(tài)度。
沒有激情的人,就像行尸走肉,甘愿平庸,不知道為什么活著、為什么死了,也不知道從哪里來、到哪里去。一個有激情的人,不管成功還是失敗,都是一種財(cái)富和經(jīng)歷。
劉強(qiáng)東還強(qiáng)調(diào),激情永遠(yuǎn)來源于自己,不是別人的鼓勵。如果你的激情需要來自于別人的鼓勵,那是很可怕的。
07 要一直學(xué)習(xí)
我希望管培生一分錢都不要存
年薪全部花掉用來學(xué)習(xí)和成長
如果幾年前,讓我管理幾萬名員工,我肯定不會成功。
那我現(xiàn)在這種管理能力如何得來?都是通過學(xué)習(xí)。只要我堅(jiān)持學(xué)習(xí),相信有一天我可以管理 100 萬名員工。
智慧不是與生俱來的,而是通過學(xué)習(xí)得來的。人無論什么時候,都不要忘記學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,也許你花了很多時間讀了一本書,只記住了一句話,但是這句話影響了你一生,也就值了。
我經(jīng)常對管培生們說:
我給你們開的年薪要全部花掉,用來買書或者參加各種外部的培訓(xùn)班,絕對不允許你們存一分,也不允你們寄給家里。
畢竟,在管培生們剛剛大學(xué)畢業(yè)的時候,他們的父母都還較為年輕,還沒到每個月寄錢贍養(yǎng)的時候。
但早晚有一天,父母會老去,他們會需要孩子的贍養(yǎng),我希望那個時候,他們寄回去的不是兩三千,而是幾萬、幾十萬。
以上 7 點(diǎn),供你參考學(xué)習(xí)。
▼▼▼
劉強(qiáng)東在用人上極度較真,在管人上極其嚴(yán)格,但他對自己的要求比對任何一個員工、高管還要苛刻。
給你講個小故事你就明白了:
在京東,普通員工早上 9 點(diǎn)上班,但管理人員必須提前半小時到公司開早會。在一個周五的早會上,京東第四屆管培生正接受培訓(xùn),按照制度,他們需要輪流來早會旁聽。
那天有一撥管培生的旁聽期結(jié)束了,劉強(qiáng)東對他們說:
也許你們會覺得很高興,因?yàn)榻K于可以在早上晚起半個小時了,甚至你們還會覺得自己很了不起,你們堅(jiān)持了足足 6 個月時間。但你們能想象有一個人堅(jiān)持了 13 年嗎?這個人就是我。
不管前一天晚上工作到多晚,哪怕是兩三點(diǎn)鐘,第二天早上 8 點(diǎn)劉強(qiáng)東都會準(zhǔn)時坐到會議室里,風(fēng)雨無阻。
這些既是劉強(qiáng)東的用人標(biāo)準(zhǔn),更是他對自己的要求。
因?yàn)樗€說過:
如果有一天京東失敗了,那不是市場的原因,不是競爭對手的原因,也不是投資人的原因,一定是我們的團(tuán)隊(duì)出了問題。而在團(tuán)隊(duì)這 100% 的責(zé)任中,一定有 99% 是我造成的。