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導讀：
通用汽車（GeneralMotors）的董事長兼首席執(zhí)行官阿爾弗雷德?斯?。ˋlfredP.Sloan）在1955年公司問鼎《財富》美國500強桂冠時，把美國公司在20世紀的前路稱為“極好的機遇”。他的意思是如果這個國家解決了超大規(guī)模的工業(yè)化生產難題，財富就能夠積聚起來。
對于今天的首席執(zhí)行官們而言，挑戰(zhàn)不僅僅是如何生產，而是如何與用戶關聯(lián)。今天有4家美國公司可以宣稱自己的全球客戶人數(shù)達到了10億的規(guī)模：蘋果（Apple）、Facebook、谷歌（Google）和微軟（Microsoft）。它們控制著9項用戶超過10億人的超大規(guī)模服務：Facebook旗下的WhatsApp；微軟的視窗（Windows）和Office；蘋果的IOS和谷歌的安卓（Android）、Chrome、Gmail以及YouTube。如果用“雇員人均關聯(lián)用戶人數(shù)”來衡量這些公司的話，你會發(fā)現(xiàn)以WhatsApp為例，每名雇員有2,000萬名關聯(lián)用戶。
這些業(yè)界巨頭不但業(yè)務規(guī)模驚人，而且在各自的領域里占據著統(tǒng)治地位。Facebook擁有社交網絡市場85%的份額。谷歌則控制著搜索引擎市場65%的份額（如果不算中國市場，則份額高達80%）。微軟的視窗系統(tǒng)在推出近40年之后，依然穩(wěn)獲桌面操作系統(tǒng)90%的份額。回頭看1955年的時候，通用汽車的年景很好，不過福特（Ford）和克萊斯勒（Chrysler）的日子也不差。你可以問問自己，如今的雅虎（Yahoo）、Myspace和沃爾瑪（Walmart）過的怎么樣？
這種統(tǒng)治地位成為可能是由于高度互聯(lián)的通訊和數(shù)據系統(tǒng)及其用戶都渴求效率和速度。隨著越來越多的人在YouTube和Instagram上發(fā)帖、搜尋并且共享各自的生活，他們也在吸引著更多的同道中人。如果除了Facebook，你必須通過Meetup、Myspace、美國在線（AOL）和GooglePlus等去搜尋你的朋友，整個系統(tǒng)會變的緩慢而無用。這是被科學家們稱為網絡效應的實例：不管是何種系統(tǒng)，只要使用的人越多，就會變的更好、更快和更高效。
從這里你能夠看到與過去的分野。你的鄰居們不會僅僅因為你在開福特就得選擇同樣的車，或者說即便他這么做了，你也不會得到什么好處。不過我們的世界正在逐漸向網絡商業(yè)模式遷移。在零售業(yè)，亞馬遜（Amazon）已經將那些在電子商務領域里緊緊跟隨它的競爭對手遠遠甩開―在很大程度上是由于其將“越多越好”的網絡邏輯應用到其業(yè)務的后端。亞馬遜賣的東西越多，就越了解我們的需求，我們也越愿意使用它。每家公司都渴望擁有這樣的能力去呼風喚雨。但市場無情的風云變幻意味著只有少數(shù)公司能夠如愿以償。
來源:財富中文網
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