陳春花:有價值的服務要讓顧客來決定
顧客滿意往往被等同于顧客服務,但顧客滿意比顧客服務的范圍更廣,它包含很多因素例如提供服務類型,產品質量,價格可達成性。當提到使顧客滿意,優(yōu)秀的公司意識到不能試圖滿...
陳春花:優(yōu)秀的企業(yè)都是自我驅動變革
一個自驅動的組織,就是要變革自己,只有變革自己才能成為自驅動型組織。任何組織在今天都不是傳承過去,而是必須面對未來,必須要回到未來的基本規(guī)律當中。
顧客滿意往往被等同于顧客服務,但顧客滿意比顧客服務的范圍更廣,它包含很多因素例如提供服務類型,產品質量,價格可達成性。當提到使顧客滿意,優(yōu)秀的公司意識到不能試圖滿...
一個自驅動的組織,就是要變革自己,只有變革自己才能成為自驅動型組織。任何組織在今天都不是傳承過去,而是必須面對未來,必須要回到未來的基本規(guī)律當中。