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導(dǎo)讀:“地下打車?yán)щy,地面堵車成災(zāi)”,五一返程高峰期發(fā)生在北京南站的這幕怪事,很多人感同身受。平心而論,“打車難”并不鮮見,但因?yàn)椤氨|c(diǎn)”運(yùn)營(yíng)而加劇“打車難”的,卻不多見。運(yùn)管部門在北京南站的這種做法,讓人大跌眼鏡。
一些網(wǎng)友一針見血指出,如此這般,不僅是寶貴運(yùn)力的浪費(fèi),更是對(duì)旅客基本權(quán)利的漠視,這種所謂“人性化”服務(wù),已經(jīng)走向其反面!
運(yùn)管部門的一片好心,為何沒辦成好事?原因就在于其“刻舟求劍”式的管理和服務(wù)思維。“保點(diǎn)”運(yùn)營(yíng),只在自己劃定的時(shí)間段里“便民”服務(wù),除此之外,哪怕寶貴的運(yùn)力閑置,哪怕再多的候車乘客望眼欲穿,也“兩眼朝天,穩(wěn)坐釣魚臺(tái)”。如此僵化思維,與“刻舟求劍”何異?如此冷對(duì)群眾困難,是否已經(jīng)偏離“便民”初衷?
“保點(diǎn)”更應(yīng)保疏通,公共管理不能“刻舟求劍”。如何讓有限運(yùn)力充分發(fā)揮疏通功能,最大限度滿足人民群眾出行要求,在“保點(diǎn)”和保疏通兩方面找到最佳平衡點(diǎn),這是擺在公共管理部門面前的一道考題。