案例競(jìng)賽感悟--從中美案例交流中感受中西文化差異

3月23上午，杜蘭大學(xué)的MBA訪問(wèn)團(tuán)乘機(jī)飛返美國(guó)。短短一周的交流，不論是講座、企業(yè)參觀還是案例的學(xué)習(xí)，在聽力和口語(yǔ)都有提高的基礎(chǔ)上，自己收獲良多。整團(tuán)美國(guó)同學(xué)們的熱情、單純和開朗快樂(lè)感染著自己，徹夜做案例的經(jīng)歷也讓我看到了他們的敬業(yè)和認(rèn)真。這樣的交流機(jī)會(huì)也是讀MBA的重要資源，如果還有這樣的機(jī)會(huì)，我還會(huì)積極參與，努力學(xué)習(xí)?；仡櫸逄斓幕顒?dòng)，我有一點(diǎn)自己的體會(huì)。

      在準(zhǔn)備案例競(jìng)賽的過(guò)程中，我觀察了幾個(gè)小組，發(fā)現(xiàn)美國(guó)學(xué)生和中國(guó)學(xué)生在形成案例內(nèi)容的過(guò)程中存在著非常大的差別。美國(guó)學(xué)生做案例，注重內(nèi)容，思維發(fā)散，尊重個(gè)人。寫PPT的過(guò)程描述下來(lái)就是：新建一個(gè)PPT，藍(lán)色背景，把自己能想到的內(nèi)容架構(gòu)一一羅列，然后想到哪，就在相應(yīng)的區(qū)域添加內(nèi)容。有了任何新的想法就隨時(shí)修改架構(gòu)和補(bǔ)充內(nèi)容。隨著內(nèi)容的豐富，條理越來(lái)越清晰。他們可以邊寫邊探討，探討的內(nèi)容往往很具體，基本是針對(duì)自己沒有想清楚的問(wèn)題，去征求他人的意見，再確定自己想要表達(dá)什么，補(bǔ)充進(jìn)去。最后，這幾個(gè)美國(guó)學(xué)生可能都寫了自己的想法，互相交換意見。他們尊重對(duì)方，把對(duì)方的內(nèi)容都加到PPT中。最后內(nèi)容分工，誰(shuí)負(fù)責(zé)哪一部分的presentation，就對(duì)本部分進(jìn)行整理，再去掉自己不能理解的部分。

     中國(guó)學(xué)生做案例有所不同，傾向于謀求一個(gè)共識(shí)，但往往共識(shí)很難達(dá)成。也許中國(guó)學(xué)生有時(shí)忽略合作的本質(zhì)，或過(guò)于注重統(tǒng)一思想，為了達(dá)成presentation 的架構(gòu)，為了一個(gè)目標(biāo)問(wèn)題可以一直爭(zhēng)論，但最后往往各執(zhí)立場(chǎng)。這里，中國(guó)學(xué)生也許太在意如何說(shuō)服對(duì)方而忽視了去聽取別人的意見，而使共識(shí)很難達(dá)成。在PPT內(nèi)容制作上，中國(guó)學(xué)生也表現(xiàn)出注重形式大于內(nèi)容。我們應(yīng)該用什么圖片？采用什么樣的背景？使用什么樣的圖標(biāo)？等等。

     從以上例子可以看出兩種不同的團(tuán)隊(duì)文化，美國(guó)人注重自我，尊重他人。所以反映到案例上，不用考慮合作的問(wèn)題。節(jié)省了大量的時(shí)間。美國(guó)人注重內(nèi)容勝于形式，提高了效率，返璞歸真。中國(guó)人注重集體，領(lǐng)導(dǎo)他人。反映到案例上，就是不停的想統(tǒng)一思想，說(shuō)服他人。PPT是國(guó)外發(fā)明的，傳到中國(guó)來(lái)的都是精美的代表，所以養(yǎng)成注重形式的完美。結(jié)果舍本逐末，使效率低下。

     關(guān)于溝通的技巧上，前面講過(guò)美國(guó)人注重個(gè)人，尊重別人。所以反映到溝通上，基本是以正面反饋為主。合作就是大家把各自的想法拼湊在一起。如果去做推薦的話，每個(gè)想貢獻(xiàn)想法的人，都會(huì)上臺(tái)。中國(guó)人注重集體，想改造別人。反映到溝通上，就是謀求共識(shí)。共識(shí)需要很長(zhǎng)時(shí)間才能形成，效率會(huì)偏低。如果做推薦，會(huì)推舉一個(gè)能夠代表自己思想的人，用同一個(gè)聲音說(shuō)話。

      在案例交流中我還感覺到中國(guó)的形象在國(guó)際視角的反映上還不夠客觀和全面，因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱，國(guó)內(nèi)的金融、政治、社會(huì)發(fā)展的狀況都還沒有能夠讓美國(guó)學(xué)生清楚地了解，在這些方面我們參與活動(dòng)的學(xué)生在交流和探討中做了很大的努力，盡可能的將最真實(shí)的一面展現(xiàn)在他們的眼前。

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