INDITEX集團(tuán)主席、首席執(zhí)行官帕布羅?伊斯拉做客清華企業(yè)家講堂

　　2016年11月1日晚，INDITEX集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官帕布羅?伊斯拉（PabloIsla）先生做客清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，以“謙卑與創(chuàng)新”為題，深入解密ZARA的成功基因。清華企業(yè)家講堂的再度開講和世界著名高端服裝品牌的成功之道，吸引了大批清華MBA學(xué)生、校友到場，聆聽企業(yè)家論道，品鑒企業(yè)家思想，感受企業(yè)家精神。演講開始前，偉倫報告廳已座無虛席。清華經(jīng)管學(xué)院副院長錢小軍教授主持并致辭。清華經(jīng)管學(xué)院副院長陳煜波教授、清華MBA教育中心執(zhí)行主任張磊老師等出席了本次清華企業(yè)家講堂。

　　演講開始前，清華經(jīng)管學(xué)院院長錢穎一教授會見了帕布羅?伊斯拉先生一行，并代表學(xué)院與帕布羅先生共同簽訂捐贈協(xié)議，在未來三年內(nèi)，清華經(jīng)管學(xué)院和Inditex集團(tuán)將在教師發(fā)展、學(xué)生培養(yǎng)和學(xué)院活動等方面開展合作。

　　錢小軍教授在致辭中首先對所有在場師生冒著嚴(yán)寒相聚在此，共同聆聽清華企業(yè)家講堂主講嘉賓的精彩演講表示感謝。隨后，她簡要介紹了清華企業(yè)家講堂和帕布羅?伊斯拉先生。

　　帕布羅?伊斯拉先生的演講主要分為兩部分：商業(yè)模式和經(jīng)營理念。在演講的前半部分，重點集中在ZARA品牌的商業(yè)模式。帕布羅?伊斯拉認(rèn)為，在INDITEXT集團(tuán)的商業(yè)模式中，店鋪是設(shè)計的起點。品牌的所有量化數(shù)據(jù)經(jīng)IT系統(tǒng)實時傳輸，員工在此基礎(chǔ)上將之轉(zhuǎn)換為定性分析，而這些數(shù)據(jù)都源自于店鋪。這是一個層次。更深一層是，設(shè)計中所體現(xiàn)出的創(chuàng)造性完全依據(jù)顧客導(dǎo)向：基于店鋪反饋的顧客信息進(jìn)行設(shè)計；據(jù)此，、INDITEX集團(tuán)擁有600名設(shè)計師，每年有50000名模特（其中Zara品牌擁有超過18000名模特）保障所有門店一周兩次“上新”，保障南北半球市場提供不同產(chǎn)品系列。帕布羅?伊斯拉強(qiáng)調(diào)，品牌的品質(zhì)與靈活性十分重要，產(chǎn)品就近生產(chǎn)。集團(tuán)擁有1700家供應(yīng)商、超過10億產(chǎn)品的貿(mào)易量，每周兩次輸送貨物，集中與供應(yīng)商共成長。

　　同時，店鋪還是整個商業(yè)體系的核心。比如，在選址上看重獨特的地理位置，強(qiáng)調(diào)店內(nèi)設(shè)計、產(chǎn)品陳列，注重櫥窗陳列，突出新形象，即清晰、美觀、功能性、可持續(xù)性。店鋪是顧客服務(wù)的最前端，所以成為ZARA品牌商業(yè)模式的核心要素，也體現(xiàn)出其成功的經(jīng)營理念。

　　在演講的后半部分，帕布羅?伊斯拉著重分享了ZARA品牌的經(jīng)營理念。他說，價值評價體系中最重要的理念是可持續(xù)性，對于一家服裝企業(yè)，這種可持續(xù)性就表現(xiàn)為“正確穿著”。要想“正確穿著”，實現(xiàn)可持續(xù)性的理念，INDITEX集團(tuán)著手在五個方面規(guī)劃發(fā)展。即確保所有銷售的產(chǎn)品符合最先進(jìn)健康安全標(biāo)準(zhǔn)；在良好的生產(chǎn)環(huán)境中制作服裝；確保制造和銷售環(huán)保產(chǎn)品；擁有斗志昂揚(yáng)的員工團(tuán)隊；加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系；回饋社區(qū)。這五方面的戰(zhàn)略規(guī)劃可概括為：安全穿著與健康穿著、嚴(yán)格檢測、綠色穿著、團(tuán)隊合作、社會承諾。圍繞上述五個方面戰(zhàn)略，INDITEX集團(tuán)采取了一系列有效措施，保證規(guī)劃的順利實施。如實行嚴(yán)格的產(chǎn)品安全、健康標(biāo)準(zhǔn)（兒童服裝安全性更是重中之重），采用全球最嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，分別在西班牙和土耳其建立實驗室，設(shè)置28家獨立參考實驗室，每年進(jìn)行超過100萬次的產(chǎn)品檢驗分析，為供應(yīng)商提供超過2200次現(xiàn)場技術(shù)援助，供應(yīng)商審計超過41500次。

　　在可持續(xù)性規(guī)劃和發(fā)展環(huán)節(jié)，帕布羅?伊斯拉還分享了INDITEX集團(tuán)特有的人才管理經(jīng)驗和項目，以及集團(tuán)發(fā)起的第二生命工程和生態(tài)店鋪等環(huán)保，并提及至2018年設(shè)在中國的所有門店均將建造成節(jié)能環(huán)保的生態(tài)店鋪。此外，他提到集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及社會救助、人道主義行動，關(guān)乎教育、環(huán)境、捐助等諸多領(lǐng)域，有756,000名直接受益者。

　　INDITEX集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、措施策略的成功，使得這家在全球擁有7000多門店的最大時裝集團(tuán)領(lǐng)軍者在正確的道路上闊步前行，也使得它在進(jìn)入中國市場僅僅十年就取得了巨大成就，店鋪總數(shù)逾500家，在眾多競爭對手中脫穎而出。在演講結(jié)束后的問答環(huán)節(jié)，帕布羅?伊斯拉先生回答了同學(xué)們的提問，進(jìn)一步解密了INDITEX集團(tuán)在產(chǎn)品多元化、多品牌、科技應(yīng)用、有效供應(yīng)鏈體系等方面所下的真功夫，及其成功基因。

　　來源：清華大學(xué)MBA

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