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導讀：
在計劃與目標管理中，最大的挑戰(zhàn)是計劃如何面對變化。在日常管理中，更多的說法是“計劃沒有變化快”!好像這樣的說法被很多人認同，但是我不認同。我同意今天變化非常快速，我們所處的環(huán)境、技術(shù)、顧客需求、同行以及商業(yè)模式等，都在變化和創(chuàng)新中。但是，這并不意味著計劃就無法適應變化。我們也知道，計劃是管理的基礎(chǔ)，如果計劃不能夠面對變化，也就讓管理陷入混亂中，管理的基礎(chǔ)就不存在了。
事實上，計劃沒有變化快的原因是，計劃沒有涵蓋變化，是計劃本身沒有設(shè)計好，一個好的計劃一定是可以包含變化的，是可以預測趨勢的，是能夠和趨勢走在一起并獲得機會的。一個涵蓋變化的計劃，一定是要判斷趨勢，具有前瞻性以及適應變化的柔性。
我們必須承認，今天的環(huán)境已經(jīng)完全改變，以往我們所熟悉的條件幾乎不存在，接踵而來的都是全新的挑戰(zhàn)。我們已經(jīng)不再把我們生活的這個世界看做穩(wěn)定和可預測的了，而開始把它視為處于混沌的狀態(tài)。這些不可預測和變動，既能夠給那些有準備的組織帶來巨大的機會，又帶給那些反應遲鈍的組織以致命的威脅。對于每一個管理者而言，這就是他所面對的環(huán)境。
所以不是計劃是否準確的問題，而是計劃如何包含變化的問題，計劃如何具有柔性以適應變動的環(huán)境。所以，為了適應這種環(huán)境的不確定性，“戰(zhàn)略的柔性”成為人們的思考方式。對于今天的任何一家企業(yè)來說，既要有明確的戰(zhàn)略方向，又要能夠適應顧客需求的變化，既要有明確的戰(zhàn)略目標，又要能夠把握變化而提升適應能力，這就要求我們從計劃本身做出適應的安排，而不是面對變化無所適從。
保證計劃得以實施的三項重要的安排分別是政策、程序和規(guī)定。政策是決定資源分配的安排，程序是獲得資源的流程，規(guī)定是獲得資源的條件。也就是說，如果要實施計劃，首先要制定政策來分配資源，再確定程序以保證資源得以監(jiān)控，而規(guī)定可以保證獲得資源的條件是存在的。
讓計劃包含變化的途徑是：如果發(fā)現(xiàn)變化比計劃快，可以先調(diào)整計劃實施的規(guī)定，但是程序和政策不做改變。在此基礎(chǔ)上依然沒有解決問題的話，就調(diào)整程序，但是政策不能調(diào)整。往往調(diào)整了規(guī)定或者程序，計劃就可以保留，并包含了變化。
本文作者：陳春花
