零工經(jīng)濟(jì)發(fā)展得怎樣了？哈佛商學(xué)院有一些發(fā)現(xiàn)

在過(guò)去的幾十年里，全球化進(jìn)程席卷全球。然而和貨物與金融資本的跨國(guó)流動(dòng)相比，勞動(dòng)力和人才的跨國(guó)流動(dòng)的發(fā)展速度較慢。

長(zhǎng)久以來(lái)，人才流動(dòng)通常以兩種形式進(jìn)行。一種是吸引人才移民，一種是工作外包。然而前者因政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)而被許多國(guó)家政府嚴(yán)格控制，后者則因投資巨大成為大型公司的人才管理手段。但值得注意的是，近年來(lái)零工經(jīng)濟(jì)和在線勞動(dòng)力市場(chǎng)的興起正在快速改變這一圖景。

零工經(jīng)濟(jì)發(fā)展得怎樣了?它真的能促進(jìn)全球人才流動(dòng)嗎?哈佛商學(xué)院的一項(xiàng)新研究致力于回答這兩個(gè)問(wèn)題。研究人員使用的研究數(shù)據(jù)來(lái)自Upwork——這是一個(gè)在線服務(wù)外包平臺(tái)，工作者提供服務(wù)，買家為其服務(wù)買單。UpWork于2014年由兩家在線工作平臺(tái)Elance和oDesk合并而成，如今是全球最大的在線服務(wù)外包平臺(tái)。

研究人員的主要發(fā)現(xiàn)如下：

新進(jìn)駐平臺(tái)的工作者獲得工作機(jī)會(huì)的幾率比有經(jīng)驗(yàn)的老手要小得多。工作者的名聲與工作評(píng)價(jià)在雇主做出雇傭決策時(shí)非常重要，盡管鑒于零工平臺(tái)上的工作機(jī)會(huì)多為短期項(xiàng)目，工作者的過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)雇主來(lái)說(shuō)不算是特別有效的信息。研究人員援引一項(xiàng)2014年的實(shí)驗(yàn)指出，對(duì)于那些已經(jīng)有雇主評(píng)分反饋的工作者來(lái)說(shuō)，他們能夠吸引潛在雇主的可能性會(huì)大大增加。

當(dāng)下已經(jīng)出現(xiàn)了一些中介公司來(lái)解決工作者和雇主之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題。這些中介公司通常由若干名在線工作者抱團(tuán)組成，以共同名義出現(xiàn)在平臺(tái)上，中介會(huì)給他們的工作表現(xiàn)評(píng)分、展示過(guò)往工作經(jīng)歷，供雇主查看。2016年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)這些隸屬于某個(gè)中介公司的新手工作者更有可能比沒(méi)有組織關(guān)系的新手工作者獲得工作委托。

在不確定的網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)境中，雇主采取若干手段來(lái)盡可能保障工作質(zhì)量。許多雇主會(huì)將同一項(xiàng)任務(wù)委托給若干名工作者，留下表現(xiàn)最佳的工作者，這種情況在軟件開發(fā)領(lǐng)域比較多，因?yàn)橥粋€(gè)問(wèn)題往往有多重手段來(lái)解決;而在那些對(duì)任務(wù)精確性要求較高的任務(wù)中，雇主更傾向于邀請(qǐng)多個(gè)工作者以“找茬”的方式完善任務(wù);雇主還傾向于雇傭已有過(guò)成功合作先例的工作者，一項(xiàng)2014年的研究發(fā)現(xiàn)，那些已將服務(wù)外包給印度工作者且結(jié)果令人滿意的雇主將下一次任務(wù)外包給印度工作者的幾率比初次服務(wù)外包不成功的雇主高出11.5%。該研究的結(jié)論是，雇主有向同胞外包服務(wù)的傾向。

雇主有向同胞外包服務(wù)的傾向。上述研究發(fā)現(xiàn)，印度僑民在所在國(guó)的人口比例每上升1%，該國(guó)在oDesk平臺(tái)上輸出到印度的外包項(xiàng)目數(shù)量就 上升1%。各國(guó)輸出到印度的外包項(xiàng)目的數(shù)量大致和印度僑民在各國(guó)的分布情況相吻合。

從全球來(lái)看，數(shù)字勞動(dòng)力從南向北流動(dòng)，許多服務(wù)外包國(guó)家不太雇傭本國(guó)人，但美國(guó)是個(gè)例外。美國(guó)是服務(wù)外包程度最高的國(guó)家，其跨境勞動(dòng)薪酬總額是排名第二的澳大利亞的近7倍。除了服務(wù)外包項(xiàng)目多以外，美國(guó)的外包平均薪酬比其他國(guó)家高35%。然而在勞動(dòng)力供給方面，美國(guó)僅排名第七，在排名前20的勞動(dòng)力供給最多的國(guó)家榜單中，只有四個(gè)國(guó)家上了雇主國(guó)家榜單(美國(guó)、英國(guó)、加拿大和德國(guó))——這反映了數(shù)字工作者和雇主的南北分布情況。

印度榮登工作者薪酬總額榜榜首。在2014年，印度數(shù)字工作者獲得的薪酬總額達(dá)到了3.4億美元，比排名第二的菲律賓高出19%。在菲律賓之后，薪酬差異愈發(fā)明顯，排名第三的是烏克蘭，其數(shù)字工作者獲得的薪酬總額為1.18億美元，僅為印度的35%。

美國(guó)是吸收本國(guó)數(shù)字工作者最多的國(guó)家，在向美國(guó)輸出數(shù)字勞動(dòng)力最多的國(guó)家當(dāng)中，排名第二、第三的分別是印度和菲律賓，其次分別是巴基斯坦、孟加拉國(guó)、俄羅斯和烏克蘭。中國(guó)在數(shù)字工作者輸出美國(guó)的榜單上排名第8，僅為印度或菲律賓10%的水平。

研究人員還通過(guò)幾個(gè)實(shí)際案例分析指出在線勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)企業(yè)/機(jī)構(gòu)帶來(lái)的積極影響。德國(guó)制藥巨頭默克公司曾于2012年舉辦過(guò)一項(xiàng)為期8周的比賽，將經(jīng)過(guò)測(cè)試的化學(xué)化合物的相關(guān)數(shù)據(jù)公布，要求參賽者甄別哪個(gè)最有未來(lái)測(cè)試的價(jià)值，贏家將獲得4萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。共有238支團(tuán)隊(duì)參賽提交了2500多份提案。最終獲獎(jiǎng)的解決方案來(lái)自一隊(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)家(而非生命科學(xué)專家)，他們使用的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)是默克公司此前沒(méi)有接觸過(guò)的。

NASA則于2008年啟動(dòng)了一系列試驗(yàn)項(xiàng)目，利用組織全球挑戰(zhàn)賽、創(chuàng)意眾籌的方式來(lái)解決此前在NASA內(nèi)部無(wú)法解決的技術(shù)難題。NASA在InnoCentive、TopCoder和Yet2.com這三個(gè)平臺(tái)上放出挑戰(zhàn)信息，挑戰(zhàn)包括預(yù)測(cè)太陽(yáng)活動(dòng)、設(shè)計(jì)緊湊型抗氧設(shè)備等。在InnoCentive上發(fā)布的7項(xiàng)挑戰(zhàn)吸引了來(lái)自全球80個(gè)國(guó)家的2900名參賽者。在許多案例中，這些參賽者提出的解決方案比NASA內(nèi)部提出的解決方案更好。

“數(shù)字勞動(dòng)力市場(chǎng)是全球人才流動(dòng)的一個(gè)令人激動(dòng)的前沿領(lǐng)域，而且它的存在日益重要。”研究人員在論文中這樣寫道。