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導(dǎo)讀：今天小編為大家?guī)怼爸袊嗣翊髮W(xué)商學(xué)院MBA：走進(jìn)人大MBA課堂 l 《精益流程管理》”。
主講人/ 李彤
中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)專家（工信部中小企業(yè)局推薦）、高級(jí)會(huì)計(jì)師；
上海企源科技股份有限公司（AMT）合伙人；
專長領(lǐng)域：
商業(yè)模式創(chuàng)新/企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)流程再造與優(yōu)化、企業(yè)信息化與變革、企業(yè)戰(zhàn)略落地體系設(shè)計(jì)與推動(dòng)。曾為華貿(mào)股份、成都中科信息、新華文軒股份、六盤水供電局、長安汽車、皖北煤電、河北移動(dòng)、SOHO中國等多個(gè)行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢服務(wù)。
精益流程管理
談起現(xiàn)代企業(yè)競爭制勝的法寶，人們可能會(huì)想到人才、文化、服務(wù)、管理等。而有一項(xiàng)內(nèi)容，則往往容易被企業(yè)忽略——這就是“流程管理”。管理好流程是企業(yè)高效運(yùn)營的關(guān)鍵，通過基于流程的系統(tǒng)化管理方法，可以將流程管理深入落地，切實(shí)打通企業(yè)脈絡(luò)，讓流程在企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮到最佳，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越經(jīng)營的目標(biāo)。
人大商學(xué)院MBA《精益流程管理》課程通過講解、案例、研討、小組練習(xí)及點(diǎn)評(píng)等教學(xué)模式，使學(xué)生深入理解流程管理的相關(guān)理念，全面了解流程體系，通過感悟?qū)崙?zhàn)、解決疑惑、思考應(yīng)用，進(jìn)而掌握流程優(yōu)化的方法與工具。
課程內(nèi)容
通過“什么樣的流程是好流程”的啟發(fā)式研討，李彤老師帶領(lǐng)大家重新認(rèn)識(shí)流程的概念和流程“六要素”，以物資配送案例為主線，詳盡介紹了末梢流程優(yōu)化“八步法”，包括：選擇關(guān)鍵流程、明確目標(biāo)價(jià)值、流程改進(jìn)機(jī)會(huì)識(shí)別、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)、管理配套設(shè)計(jì)、試點(diǎn)切換、納入KPI考核與評(píng)估、流程規(guī)范建立。李彤老師以案例分析的方式，讓同學(xué)們重點(diǎn)練習(xí)應(yīng)用“ASME表格”和“一般問題診斷”兩種工具，進(jìn)行流程改進(jìn)機(jī)會(huì)的識(shí)別，并進(jìn)一步對(duì)比了兩種工具的優(yōu)劣。同時(shí)引入“ESIA分析法”，對(duì)如何消除流程中非增值性因素進(jìn)行了深入講解，展示了物資配送案例流程優(yōu)化的實(shí)際效果，令學(xué)生深刻體會(huì)到了精益流程管理的必要性。
流程優(yōu)化若想順利落地，需要后續(xù)的管理配套支持與試點(diǎn)推廣，細(xì)化為績效指標(biāo)納入至KPI的考核與評(píng)估，并編制相關(guān)的程序文件以建立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的流程規(guī)范。在講解完末梢流程系統(tǒng)優(yōu)化后，李彤老師又通過華為等更廣闊的流程優(yōu)化案例，帶領(lǐng)學(xué)生體悟“端到端”流程、流程框架體系等流程管理體系。在最后一節(jié)課中，更是引入互聯(lián)網(wǎng)公司的流程優(yōu)化案例以及新技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與流程管理案例，引導(dǎo)學(xué)生探索新技術(shù)環(huán)境下流程管理的變與不變，啟發(fā)了學(xué)生的思考。
李彤老師認(rèn)為，一切管理提升皆是目標(biāo)問題導(dǎo)向的優(yōu)化，只是切入點(diǎn)有所不同。“流程管理的每一步都要向著最好的結(jié)果去努力，要有策略、有手段、有方法、有工具，希望同學(xué)們能把課堂中的所學(xué)所思真正應(yīng)用到工作中去，嘗試識(shí)別流程改進(jìn)中的機(jī)會(huì)點(diǎn)，讓流程管理更好地助力企業(yè)發(fā)展。”
學(xué)生體會(huì)
1、2020級(jí)P6班 張盛鵬
通過參與李彤老師的《精益流程管理》課程學(xué)習(xí)，讓我深刻理解了精細(xì)化管理的本質(zhì)就是一種對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，是一種貫穿于企業(yè)所有壞節(jié)的全面管理模式，同時(shí)也是增強(qiáng)企業(yè)整體執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)最終發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)重要途徑。課程干貨滿滿，通過講解、案例、分組研討方式，讓我們深入理解流程相關(guān)理念，全面了解流程體系，并通過小組案例練習(xí)，理解與掌握流程優(yōu)化的八步法與使用工具，更利于我們學(xué)深悟透，做到知行合一，讓我領(lǐng)略了精益流程管理的魅力，大贊！
2、2019級(jí)FT班 姜登明
流程無處不在，流程精益求精。在被工作中的各種繁冗流程磨練“一身老繭”后，真的有必要好好學(xué)習(xí)《精益流程管理》這門課。李彤老師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，課程以典型案例開場(chǎng)，系統(tǒng)介紹了流程優(yōu)化“八步法”，從目標(biāo)定義、流程描述到增值活動(dòng)、非增值活動(dòng)和可疑活動(dòng)的識(shí)別和區(qū)分，從問題診斷到利用ESEIA（清除、簡化、新建、整合、自動(dòng)化）開展流程優(yōu)化，再從端到端流程延伸至流程體系的搭建，課堂內(nèi)容豐富多彩，貼近實(shí)用，讓人受益匪淺；課堂規(guī)則設(shè)置巧妙，互動(dòng)頻繁，有效調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的積極參與，在互動(dòng)、交流的輕松氛圍中領(lǐng)略了精益流程管理的魅力。
3、2019班P6班 張娟
由于一直在創(chuàng)業(yè)型公司工作，而初創(chuàng)公司前期業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，因此存在難以形成流程規(guī)范的問題。因此課程之初，我就對(duì)如何識(shí)別、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推動(dòng)業(yè)務(wù)流程以提高流程管理技能充滿了期待。果不其然，李彤老師貼近實(shí)踐，案例講解深入淺出，頻繁的互動(dòng)也更有利于深入學(xué)習(xí)。通過研討、練習(xí)、師生互動(dòng)，我們深刻了解了流程管理的相關(guān)理念和較為全面的流程體系，在課程結(jié)束可以有理念、有思路、有方法、有工具地掌握流程管理的技能。感謝李彤老師，讓我們這些理論基礎(chǔ)薄弱的非專業(yè)人士也能領(lǐng)略到流程管理的魅力和復(fù)雜性，樹立了流程優(yōu)化管理的戰(zhàn)略觀。
5、2020級(jí)IMBA班 宋佳
課堂整體氛圍輕松愉快又干貨滿滿，李老師用莊諧并重的語言抽絲撥繭，一步步帶我們探尋精益流程管理的本質(zhì)與方法。課程以案例與理論為主，輔以練習(xí)與點(diǎn)評(píng)，以系統(tǒng)優(yōu)化“八步法”為主線，理清了流程管理中每個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的理念、思路、方法、工具。后兩節(jié)課中側(cè)重介紹更為廣闊的流程優(yōu)化案例與新技術(shù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與流程管理，從實(shí)戰(zhàn)的角度給予了我們新的啟發(fā)和思考。
原文標(biāo)題：走進(jìn)人大MBA課堂 l 《精益流程管理》
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/zX0E960w5kE0Pz7ky7J1Qg
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