2017年，對企業(yè)而言最重要的三件事是什么？

在前不久結(jié)束的北京大學(xué)國家發(fā)展研究院首屆國家發(fā)展論壇中，陳春花對于2017年給出了三個關(guān)鍵詞，2017對于產(chǎn)業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展來說，將會面臨怎樣的變化?

以下為演講原文：

今天我想從企業(yè)遇到的挑戰(zhàn)來展開，從企業(yè)來說，今天遇到最大的挑戰(zhàn)就是企業(yè)如何做自己的選擇。

01、不可持續(xù)是無法持續(xù)的

我們都說今天的黑天鵝事件很多，但是相信這兩張圖能表達(dá)我要說的問題，希拉里兩次競選總統(tǒng)，你會發(fā)現(xiàn)2008年時人們的表現(xiàn)和2016年的表現(xiàn)是完全不同的，2016年會發(fā)現(xiàn)所有人把她當(dāng)背景，但是2008年時人們都當(dāng)她是中心。所以各位認(rèn)為是黑天鵝事件，我認(rèn)為不是，最大的問題是人變了，然而我們沒有跟得上。我們大部分人還是用自己的角度去看這個世界，但這個世界確實(shí)已經(jīng)變了。

從這個意義上來講，如果你本來的設(shè)計就是不可持續(xù)的，當(dāng)然就是不可持續(xù)的。從1992年開始我就開始跟蹤中國5家最優(yōu)秀的企業(yè)，比較幸運(yùn)的是20年來他們都做的很好，其中一家是華為。

我發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)秀的企業(yè)最大的特點(diǎn)就是：

第一，他們自己會增長，不斷用增長應(yīng)對變化。

第二，他們會不斷的變革自己，就像華為說的“能打敗它的只能是它自己”。

第三，遵從于市場的規(guī)律和客觀發(fā)展規(guī)律。

通過這20多年的研究，我發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)最大的特點(diǎn)就是自我增長。他們不太受環(huán)境的影響，他們真正做到的是很強(qiáng)的內(nèi)在增長。

這種內(nèi)在生長表現(xiàn)在兩個地方：

一是持續(xù)的、不斷的變革轉(zhuǎn)型。

二是持續(xù)的自我更新。

所以，今天的華為跟幾天前的華為是不一樣的，幾年前更是不一樣的。今天我們看到很多的企業(yè)，可能和它10年前、5年前、幾天前可能都是完全的不一樣了，那么這樣一種自我增長的能力能夠應(yīng)對的變化，我想這是他們最主要的能夠持續(xù)增長的原因。所以能夠打敗華為的永遠(yuǎn)是華為自己。

我自己跟隨這個案例20多年中，我覺得他們有一些東西其實(shí)是很好的，比如他們一直在強(qiáng)調(diào)“沒有成功只有成長”，我其實(shí)一直很喜歡這句話，我去華為很感觸的是他們很少追溯歷史，它永遠(yuǎn)給你介紹的是未來，當(dāng)我們今天可能在討論2016年的事情的時候，他們肯定已經(jīng)在規(guī)劃2026年的事情，我想這就是他們能夠不斷成功的原因。

在華為給我印象最深刻的第二句話是“用自我批判驅(qū)動成長”，他們很少批評或者評價別人，基本上都是評價自己。我接觸華為很多的經(jīng)理人，給我最大的感觸就是他們不斷的在反思自己。 感觸最深的是華為人“強(qiáng)烈的危機(jī)意識”，我們沒有看到華為滿足已有的東西，他們永遠(yuǎn)都在危機(jī)的狀態(tài)下做出選擇，這是我看這個企業(yè)給我最深的東西。

02、不能自我否定的變革，只是理念的巨人

我個人在做轉(zhuǎn)型的時候用過稻盛和夫的案例，這個案例就是如何可以讓日航在一年的時間里產(chǎn)生極高的利潤，而且是它歷史上利潤最高的一年，我常常給同事看下面這張圖，讓他們很認(rèn)真的分析日航一年產(chǎn)生巨大利潤的來源是什么，你會看到利潤的構(gòu)成中超過50%來源于它內(nèi)部的成本管控，即降低成本，一年降低成本50%，這是一種什么樣的自我革命的精神，如果沒有這樣的自我革命和自我挑戰(zhàn)，很難創(chuàng)造奇跡。

我是想告訴大家說，我們再談企業(yè)面對這種變化、危機(jī)各種處理情況的時候，其實(shí)有一個東西你是可以把握的，這就是自我去變革。

我一直認(rèn)為如果你不能對自我進(jìn)行變革，而是僅僅停留在理念上，是非?？膳碌摹Ｎ衣牭椒浅６嗟娜嗽谡勛兏?、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，我認(rèn)為如果所有的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和變革如果不是對自己來的，那僅僅是理念。如果你不能去調(diào)整自己的變革，你是沒有辦法真正去落實(shí)的。

所以在過去的三年中我去引領(lǐng)這個企業(yè)變革的時候，我給的主題只有一句話“向自己挑戰(zhàn)”。向自己挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)什么?是整個過程全部的挑戰(zhàn)，從轉(zhuǎn)型的構(gòu)成要素來講，從戰(zhàn)略開始調(diào)，調(diào)到整個公司的價值重構(gòu)，然后調(diào)短期要盈利。有人跟我說轉(zhuǎn)型就要付出代價，我說轉(zhuǎn)型不能以犧牲盈利為代價，犧牲盈利為代價的轉(zhuǎn)型我個人認(rèn)為僅僅是理念。

那么我們一定調(diào)整整個資源的理解，如何開放和組合，更重要的是在原有的體系里長出新業(yè)務(wù)，我們很多時候不能轉(zhuǎn)型的原因就是：任何新的東西在體系內(nèi)都會死掉。這個是你不能夠去做轉(zhuǎn)變的原因。在這樣大的調(diào)整中，什么可以支持這個轉(zhuǎn)型，我認(rèn)為是五個體系的改變來支撐的，包括公司知識技能、信息系統(tǒng)、組織平臺、彼此溝通的系統(tǒng)、對公司整體發(fā)展思想上的認(rèn)識。

能做到這樣，就是你自己的核心能力和專長的調(diào)整，甚至對你所有的經(jīng)驗都要放掉，因為這是一個整體的改變，而且是一個徹底的調(diào)整，如果我們不能從這個方向去做，實(shí)際上是不可能調(diào)整過來的，因此就有一個我稱之為能力的打造過程。

很多人問我轉(zhuǎn)型用什么去評價，我想外部的評價是很清楚的，那就是你的盈利和新業(yè)務(wù)的增長以及被顧客的肯定，但是還有一個更重要的評價，就是你內(nèi)部能力的調(diào)整，也就是你整體公司的內(nèi)部能力是不是真正的被調(diào)整，我稱之為五個能力的調(diào)整的打造：

第一，變革領(lǐng)導(dǎo)者――管理者致力于推動變革。很多時候變革的障礙來自于現(xiàn)有的管理者，因為現(xiàn)有的管理在很大程度上擁有組織當(dāng)中既得的部分，我不談既得利益，至少有既得權(quán)力。

第二，對的人――團(tuán)隊成員價值觀的一致。選擇對的人，他是真正能夠理解你的價值觀，并且保持一致性，因為轉(zhuǎn)型有非常多的風(fēng)險，非常多的不確定性，如果在價值觀上猶豫，就會出問題。

第三，有效溝通――上下同欲、信息對稱。有效地溝通非常重要，因為只有這樣才可以上下同欲。

第四，平臺型組織――開放、協(xié)調(diào)、價值服務(wù)與幸福感。組織變成平臺，為員工創(chuàng)造價值提供幫助和支撐。

第五，發(fā)動機(jī)文化――授權(quán)與激發(fā)、激活。轉(zhuǎn)型需要激發(fā)公司的活力，需要嘗試新的東西，如果做到這一點(diǎn)就需要授權(quán)、激發(fā)與激活。

我一直認(rèn)為在中國企業(yè)中，創(chuàng)新很難的地方在于我們在文化上比較怕錯，可是創(chuàng)新很重要的一項就是要試錯。所以人家問我，互聯(lián)網(wǎng)這個時代，你認(rèn)為讓你來描述，你認(rèn)為最大的特點(diǎn)是什么，我說就是試錯，然后糾正，然后迭代。

如果我們不敢這樣去做，我們就沒有辦法去做，而這個試錯的過程就需要授權(quán)、激發(fā)和激活。如果你不能做這三件事情，沒有人去試錯，也就無法談到轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。所以我說，如果不是以自我否定來轉(zhuǎn)型，就僅僅是理念轉(zhuǎn)型，沒有意義。

03、不確定的是環(huán)境，確定的是你自己

說到2017年的趨勢，我覺得大家都會說是不確定，但是我還是認(rèn)為，有一個東西是確定的，那個確定的就是你自己，我的確承認(rèn)不確定的是環(huán)境，但是我更承認(rèn)一句話，確認(rèn)是你自己。

那為什么我會從這個角度去講，是因為所有的變化當(dāng)中，唯一能夠確定的元素，唯一有信心把握的元素，其實(shí)只有你自己。當(dāng)你對自己有信心，對這些理解都能夠接受和接納的時候，我相信變化的環(huán)境對你來講是個機(jī)會。

面對2017的三個判斷

更加互動和高效

剛過去的“雙11”，人們都會說一定會超過1000個億銷售額，這是沒有問題的，但是有另外的一個數(shù)字更加需要注意，這次雙十一覆蓋國家和地區(qū)超過28個，這等于說這種互動更加廣泛了，最近有朋友建議：“陳老師要不要上一次微信課”，我們現(xiàn)在一上課就是20萬人、50萬人，聽起來非?？膳?，但是今天這一切是很容易實(shí)現(xiàn)的。那么所有這一切的互動與高效，就會給你[FS:PAGE]帶來新機(jī)會，這是我對2017年經(jīng)營環(huán)境的第一個判斷。

商業(yè)與行業(yè)被重新定義和重構(gòu)

今天看零售不是零售，叫新零售;今天的電子行業(yè)不叫電子行業(yè)，叫數(shù)字產(chǎn)品;今天的教育不叫教育，叫深度學(xué)習(xí)。今天看任何一個行業(yè)，包括之前我在農(nóng)業(yè)，我們其實(shí)也不怎么講農(nóng)業(yè)，我們叫新型農(nóng)業(yè);我們今天再看水泥，可能也不是按原來的意義來看水泥，看玻璃也不是原來意義的玻璃，某種意義上來講，技術(shù)在所有行業(yè)當(dāng)中都推動了進(jìn)步。每一個行業(yè)，每一個商業(yè)的意義都是被重新定義的，價值都是被重新解構(gòu)的，這就是2017年非常有意思的一個機(jī)會。

共生模式改變市場格局

我們都看到了滴滴，除了滴滴之外，還會看到更多的共生模式的出現(xiàn)，最近有一本書引發(fā)很多人關(guān)注，介紹7-Eleven便利店的《零售的本質(zhì)》。我在看這本書的時候在想，7-Eleven便利店在如今線下零售如此困難的時候，它的盈利、規(guī)模增長非常好，在各個地區(qū)顧客感受也非常好。

我自己在研究零售的時候，發(fā)覺被線上沖擊最大的線下零售沒有完全被擊垮，是因為這些生存發(fā)展好的零售企業(yè)，擁有真正的共生模式。它匯合幾萬家供應(yīng)商完全組合在一個平臺里，為顧客創(chuàng)造價值。甚至?xí)诤笊蠈戇@樣一句話，讓我覺得非常溫暖――“桃子在冰箱內(nèi)存放3小時最為甜美”，而這就是7-Eleven便利店給你賣的桃子。

國內(nèi)人做海報時候一定是打折，最后吐血，這時候你并沒有關(guān)注它的價值在哪，真正的價值，只要你愿意去貢獻(xiàn)，顧客絕對是接受的，這樣的一個共生模式，改變了市場格局。

2017的三個關(guān)鍵詞

1.與顧客創(chuàng)趨勢

我們要跟顧客去創(chuàng)造趨勢而不是預(yù)測趨勢，今天趨勢沒有辦法預(yù)測的，但是有一點(diǎn)你可以做得到，自創(chuàng)趨勢。我一直有一個觀點(diǎn)，創(chuàng)造未來比預(yù)測未來更重要。而這一點(diǎn)你只要跟顧客去做就好，我們可以在多維度共同創(chuàng)造。

2.價值結(jié)構(gòu)

今天來講，我們所提供的不僅僅是產(chǎn)品或者服務(wù)，最重要是你要跟大家共建一個價值結(jié)構(gòu)，然后你在這個結(jié)構(gòu)當(dāng)中，唯有在一個價值結(jié)構(gòu)之中，我相信沒有問題，國發(fā)院的“國家發(fā)展論壇”就是在構(gòu)建一個大的價值結(jié)構(gòu)，讓更多的人能夠分享成長和思考。

3.激活組織

最后一個“真的要靠整個組織的力量”，大家都知道2015年我最重要一本書叫《激活個體》，我最近正在寫的這本書叫《激活組織》，我希望明年能夠比較早的時候與大家見面，我認(rèn)為接下來的組織最重要的作用是給每個成員賦能，不斷的演進(jìn)和裂變，如果在這樣一個組織體系下，每個人的成長速度會更快的。

這就是我對2017年關(guān)鍵詞的理解，我相信自我成長的核心靠領(lǐng)導(dǎo)者，如果面對2017年，自我驅(qū)動的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是更重要的。