洞察不確定性，主動突圍攻擊的領導5法則

　　要帶領公司安然度過結構不確定性，需要的領導才能顯然和過去所受的訓練，以及現(xiàn)在可能正在做的事情截然不同。領導者需要極為不同的心態(tài)，具備同時預測事件并采取攻擊行動的新技能。能創(chuàng)造改變而不只是學習與改變共存的人，才能擁有最大的優(yōu)勢。

　　這些領導者不是等著反應，而是把自己投入到狀態(tài)不明的外部環(huán)境中，在大勢底定且大家熟知前就著手分析整理這些不確定性，并且設定一條新路線，帶領公司堅決朝著這條道路前進。他們構想出新的需求，或是目前需求的全新定義，通常在他們的心里也已經有了一套新商業(yè)模式。 他們描繪出新公司的明確圖像，接著帶領組織與外部的支持擁護者主動出擊。

　　不管過去的經驗讓你多有成就，都無法保證你在新世界中也能成功。在組織內部獲得升遷的大部分領導者都是絕佳的溝通者與激勵大師，懷抱愿景、行動果決，最重要的是都能達到華爾街想要的營收數(shù)字，也因而獲得回饋與獎勵。 

　　采用三百六十度績效評估的大部分公司，主要也專注在這些領導特質上。但是，我相信一些面對當代最重要領導挑戰(zhàn)的特質，例如比別人更早看到不確定性的來源、利用不確定性主動出擊，并且準備領導組織適應外部環(huán)境的突然變化，而我至今尚未看到任何一家公司把這些特質都囊括在內。 

　　很多領導者是等著外部環(huán)境的不確定性狀態(tài)塵埃落定后才做出回應。由于盲目相信公司已有的核心競爭力與動能，這些人只著眼于利潤萎縮和市占率衰退的立即征狀，然后一如往常地響應，通常是采取降價、增加促銷活動、大幅削減成本并加強服務。藉由取得短期與一時的成功，勉強得以支撐華爾街想要的數(shù)字與公司即將過時的指標（在稍后將會談到更多指標），并因此強化他們的論點。

　　但是，只要考慮到當下現(xiàn)實中發(fā)生的改變，這些作為都淪為后見之明。即使你的公司聚焦在其他技能與特點，你也可以把領導大家面對結構不確定性當成個人的挑戰(zhàn)。 

　　我初次理解到今天正在發(fā)生的變化有多么重大時，已經為企業(yè)領導者發(fā)展出幾種可行的方法，讓他們在面對不確定性時不只是防守，而是能善加利用。我也發(fā)現(xiàn)，做好最佳準備以便在當下與未來變化頻仍的時代中領導團隊的人，都具備以下的技巧和能力： 

　　1、知覺敏感度

　　擁有心理與精神準備，就能看到即將發(fā)生的事，并且比其他人更早瞄準外部環(huán)境中潛在的重大異常、矛盾及奇特事物。有些人與生俱來就具備這種能力，但這是可以學習，甚至可以制度化操作的。如果持續(xù)練習保持警覺心、對改變的訊號有感覺，并積極尋找其中的訊息，你就能更加敏銳。 

　　藉由有紀律且經常和不同領導者與專家交流見解的方式，不只可以提升自己的敏銳度、交叉確認出個人的心理偏見，也能拓展你看待世界的視野。

　　所以，要盡量培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)不確定事物來源的習慣，包括驅動這件事的催化者，特別是去從事產業(yè)以外的事物，然后進行心智演練，想想蘊含的潛在意義。

　　試圖尋找新事物，并思考其中的意義，有助于用不同角度看待事業(yè)，激發(fā)出關于新成長軌道的想法。你必須在自己的公司與產業(yè)以外，大幅拓展人脈、人際關系和消息來源，包括政府單位、非政府組織及生態(tài)系統(tǒng)的伙伴。 

　　2、在不確定性中看到機會的心態(tài)

　　你必須體認到不確定性是在邀請你主動出擊，做好準備，在變化的環(huán)境中帶領組織抵達新天地。除非你被意外徹底擊敗，又完全沒有時間，否則永遠不應該采取守勢。

　　察覺到結構上的破壞時，必須誠實以對；當過去讓公司成功的核心競爭力已經不再具有價值，并且可能是轉往另一個更有前途方向的阻礙時，也必須坦然接受。

　　每一趟旅程都會遇到阻礙，有些完全是出于自己心理上的阻礙，讓人無法順利起步。對個人特殊的心理障礙保持敏銳的覺察力，會幫助你克服這一切。 

　　3、看到新路線并繼續(xù)堅持的能力

　　你必須愿意培養(yǎng)任何需要的新能力，包括能高度熟練應用數(shù)字化與算法。在尋找新的機會并具體形成新的游戲和賺錢模式時，要聚焦在端至端（end-to-end）（譯注：指從源頭到結束，連續(xù)不中斷的過程）的消費者體驗上，并想象著外部的改變與數(shù)字化如何打造出全新又吸引人的產品。然后，要不屈不撓。

　　要看出必須克服的阻礙，還有擋在路上的障礙物，并且加以排除。要讓主管和高層一起參與，如果你是執(zhí)行長，也得讓董事會成員參與，這樣他們就能看見外部環(huán)境的相同現(xiàn)實。

　　不要期待每個人都會同意你對公司走向的見解，而要有勇氣說出自己的信念。要和政府官員建立信息溝通的橋梁，以了解他們的看法，并幫助他們理解影響你所處產業(yè)與消費者的結構不確定性。

　　4、精通到新路線的轉換過程

　　主動出擊可能需要很大的變動，同時還要持續(xù)調整工作的優(yōu)先級，并確保財務健全，尤其是和現(xiàn)金有關時。要同時掌握外部與內部的現(xiàn)實狀況，密切注意現(xiàn)金流和債務，以知道何時要加速、何時要變更長短期的收支平衡。

　　為了打造公司的未來，借著創(chuàng)造與達到短期里程碑就能贏得投資人信賴。你也必須尋找并吸引了解你正在做的事的投資人，和你一起走這趟旅程。 

　　5、讓組織具可操控性與敏捷度的技巧

　　除非你把組織一起帶向新方向，否則就不可能成功。切記要學著讓組織具敏捷性、容易操控，你可以把外部現(xiàn)實和人力分配、任務的輕重緩急、決策權、預算與資金配置，以及關鍵績效指針（keyperformanceindicator,KPI），實時連結在一起。

　　為了達成這些目標，威力最強大的方法就是“聯(lián)合作業(yè)會議”（jointpracticesession,JPS）。在此會議中，來自公司跨部門的主管會同時分享信息、做決策、整合行動，并徹底執(zhí)行。

　　聯(lián)合作業(yè)會議最主要的特色，就是能解決任何組織特有的沖突；另一個特色則是，能快速重新引導公司資源與人力的行動，以便和外部環(huán)境的變化保持一致。

　　來源：管理學家雜志

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